“站室”融合 巧解群众“千千结”

江南镇人大“站室联动”化解邻里纠纷

“这件事之前困扰我很久，没想到我第一次到人大代表联络站反映问题，就得到了解决。”近日，江南镇村民余先生来到江南镇人大代表联络中心站，向驻站的县人大代表表达谢意。

原来，余先生与邻居因房屋公共通道问题长期存在纠纷。抱着试一试的心态，今年5月，余先生走进江南镇人大代表联络中心站寻求帮助。

江南镇人大依托“人大代表联络站+一线接访调解室”工作机制，第一时间组织人大代表、司法所工作人员、专职调解员下沉现场踏勘核查，梳理矛盾根源、厘清权责边界，在合法合规框架内与双方当事人耐心沟通、反复协商，寻找兼顾双方合法权益的最优解决方案。通过多轮耐心调解，最终成功化解纠纷，双方握手言和。

今年以来，江南镇人大充分发挥人大代表密切联系群众、扎根基层一线的优势，结合辖区基层治理工作实际，在镇本级人大代表联络中心站增设接访调解专区，构建起“站室接待、现场攻坚、闭环办理”的全链条工作模式，持续筑牢基层平安防线，让人大履职更有温度、基层治理更有力度。

聚焦邻里关系、家庭矛盾等常见民生问题，镇人大以联络站为载体，健全完善“1+N”常态化接访机制，即每周设定1个重点议题和N项群众诉求，组织人大代表开展进站接待活动，并邀请司法所工作人员、专职调解员等参与现场调解，引导群众合理合法表达诉求，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

除了个案调解外，聚焦城市治理等群众关注的共性问题，镇人大联动司法、职能部门、村社等多方力量，组建调解专班，建立“群众反映—统一梳理—分级上报—限时反馈”全链条闭环工作机制，开展专题会商活动，明确办理时限与责任主体，做到件件有回音、事事有着落。

（记者 王珊婷）