上午时分，城南街道中杭社区鑫龙公寓2幢二单元楼道里，响起熟悉而轻柔的敲门声。“戴大伯，我来给你理发啰。”门很快打开了，93岁的戴大伯探出头，脸上绽开笑意：“麻烦你了，这么热的天，还特意跑一趟。”

推门而入的是社区志愿者黄永梅。她从袋子里利落地取出理发器、围布、梳子，熟练地为老人围好围布，推剪轻响，碎发纷纷落下。理发的间隙，黄永梅细细询问老人的日常起居，叮嘱大伯天热注意防暑、清淡饮食。

片刻工夫，利落清爽的发型便打理好了。看着精神抖擞的自己，戴大伯眉眼间满是欣喜。黄永梅也没有急着走，而是拿起扫把和畚斗，将地上的碎发清扫干净。“大伯，天气热，少出门，有任何事随时给我打电话。”叮嘱过后，她拎起工具包，又赶往下一户老人家中。

这样的上门义剪，黄永梅已经坚持了四五年。“不光是我，小区里的其他老人，她都记在心上，隔一段时间就来，同住一个小区，冬天的时候她还会来帮我晒被子，折好送过来。”戴大伯说起黄永梅，满是感动与赞许。

谈及常年坚持志愿服务的初心，心怀热忱的黄永梅笑笑：“我退休了，正好有这门手艺，看到高龄老人出门理发不便，能帮他们收拾得清爽，省去奔波，我心里也格外欢喜。”

一束微光可暖一隅，一群微光照亮整片社区。在中杭社区，温柔坚守的黄永梅从来不是孤军奋战，心怀善意、默默奉献的“热心肠”志愿者，遍布在社区的每一个角落。

“我们楼道的灯不亮了，能来帮忙看看吗？”接到居民申屠美光求助电话，社区工作人员、志愿者江跃龙二话不说，扛起梯子、拎上工具包就出发了。换灯泡、检修线路、疏通水管……大到楼栋公共设备故障，小到居民家中琐碎维修，只要居民一通电话，无论白天黑夜、严寒酷暑，他总是那句：“马上到。”灯泡、螺丝、电线等不少小配件，江跃龙常常自掏腰包购置，从不计较报酬、不图分毫回报。申屠美光竖起大拇指：“这些志愿者是真的好，是实实在在干出来的好。”

中杭社区老旧小区集中、无物业楼栋多，居民结构多元，民生琐事繁杂，细微之处也是考验基层治理的尺度。为破解老旧小区治理难题，2025年5月，在社区党建的引领下，一支由社区工作人员、党员骨干、热心居民等志愿者共同组建的中杭“睦邻巧匠”志愿服务队正式成立，黄永梅、江跃龙正是队伍里的中坚力量。

成立一年多来，服务队不断探索、优化服务模式，摸索出“日常巡查+入户摸排+按需接单+集中服务”的常态化、精细化服务机制，把志愿服务的温情触角，稳稳延伸到社区每一个楼道、每一户家庭、每一位居民身边。

如今在中杭社区，“有事找志愿者”早已成为辖区居民的共识与习惯。这支平凡的志愿队伍，带来的远不止修修补补的便利，更唤醒了邻里间久违的温度，成为社区基层治理的“助推器”。

“我们希望通过常态化的邻里互助、暖心服务，潜移默化带动更多居民走出家门、主动参与，从社区治理的‘旁观者’变成共建共享的‘参与者’，让互帮互助扎根邻里、成为常态。”中杭社区党委书记、居委会主任王超娟期许道。

记者 徐文静