审批做“减法” 服务做“加法”

县市场监管局构建企业服务新生态

近日，桐庐广圆大药房有限公司负责人邢女士专程将一面锦旗送到县市场监管局城南所，对该所工作人员在帮忙办理经营许可证时的专业态度和高效服务点赞。

如何精准对接需求，让企业办事更便捷、成长更顺畅？眼下，县市场监管局坚持以学促干、以行践学，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育融入为企服务全过程，全面推行全县“大众创业”全生命周期服务改革，实现“事前服务保姆、事中审批归零、事后监管走亲”，打造出“创业无烦忧、发展全护航、转型有支撑”的县域营商环境新生态，切实把学习教育成果转化为服务效能和发展动能。

“三棒接力” 跑出审批加速度

“全程都有人帮着操心，从提交申请到拿到许可证，整个过程就像享受了一次VIP服务。”这是邢女士对这次办证经历的最深感受。

针对邢女士的实际情况，县市场监管局以“三棒接力”形式，实现证照办理“保姆式”代办。窗口首问岗工作人员率先“接棒”，在准确掌握邢女士开设药店的现场核查需求后，即刻联系核查专员进行派单。第二棒业务科室A岗在30分钟内启动专业响应，通过检查店铺的内部布局，提出改造建议并指导其准备材料清单。最后由第三棒基层所B岗进行预检预诊，上门耐心解答药品分类管理、进货查验制度等问题，并在现场核查通过后，为经营者送上药品经营许可证和《合规经营告知书》。

从窗口受理到现场核查再到证照发放，这场高效协同的审批服务“接力跑”全程仅用时48小时，县市场监管局通过流程再造和服务升级，让企业切实感受到行政审批的“加速度”。

精准把脉 前置服务解难题

审批做“减法”，服务做“加法”。县市场监管局创新工作模式，在日常走访中主动对接企业需求，实现精准化前置服务。最近，工作人员在走访桐庐科锐特医疗器械有限公司时了解到，该企业计划从一类医疗器械生产拓展至二、三类领域，但在产品注册、厂房体系升级等方面犯了难。为此，县市场监管局主动上门服务，实地走访企业新厂房，深入了解研发生产需求，并详细指导二、三类医疗器械注册流程和申报要求，助力企业加快新产品注册进度。

“经过专业的指导，我们进一步厘清了合规要求。”桐庐科锐特医疗器械有限公司一位管理人员表示，“特别是模拟检查环节，帮助我们排查出日常管理中容易疏漏的风险点，为企业长久发展奠定了更坚实的基础。”

学干结合，以行增效。自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，县市场监管局共受理服务事项561条，送达营业执照225本、许可证137本，30分钟服务对接率100%，获赠感谢锦旗5面。

“我们将以此次学习教育为契机，聚焦企业关切的堵点、痛点问题，进一步创新服务模式、优化审批流程、强化政策供给等系统性举措，让各类市场主体都能在桐安心经营、放心投资、专心发展，推动县域经济高质量发展迈上新台阶。”该局相关负责人表示。