“我在直播间买的水果收到后发现烂了，能退货吗？”“买药的时候买的太多了可以退货吗？”“是不是所有的消费纠纷都能找市场监管部门受理？”3月15日，在桐庐县新时代文明实践中心门前广场举行的“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动上人头攒动，不少市民前来咨询消费方面的问题。

本次活动以“凝聚各方力量 激发消费活力”为主题，由桐庐县新时代文明实践中心、桐庐县消费者权益保护委员会成员单位、桐庐农商银行等联合开展。旨在进一步做好消费者权益保护工作，优化放心消费环境，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费。

活动现场，工作人员和志愿者结合社会公众关注的产品质量、食品安全、香烟珠宝真伪、知识产权等问题，通过发放宣传资料、提供消费咨询、受理消费者投诉等形式，引导和帮助消费者增强维权意识，提高识假辨假能力。

“今天，我们的主会场和各个分会场有很多的活动，包括发布2023年度消费投诉报告、2023年度典型消费投诉案例，消费维权知识宣传、食品药品安全知识讲座等，放心消费建设包括设立珠宝、烟酒真伪咨询点等等。”县消费者权益保护委员会秘书长黄群锋表示，下一步消保委、市场监管局将以更高站位、更实举措，积极构建政府主导、部门监管、行业协同、企业主体、社会参与的一体化工作体系，营造更加安全、放心的消费环境。