本报讯（记者 程佳园）凤川街道属于典型的“人口倒挂镇街”，外来人口是户籍人口的三倍，长期面临“小马拉大车”的社会治理困境。社会风险源头多、体量大，社会治理忙管、慢管、多头管、事后管“四管”问题日益凸显。如何创新蹚路？凤川街道给出了答案。

自第二批主题教育开展以来，凤川街道以“数字变革”撬动“现代治理”，在积极打造“三区四室”社会综合治理中心的同时，将街道平安办、综合信息指挥室与市场监管、综合执法等部门联合办公，并在综合协调指挥区整合接入12345热线平台、数字城管、公安视联网和基层治理综合信息平台等信息系统，以数据的“一地”流转实现综合数据处理、任务指派、跟踪督办、绩效评估的一屏统管，打通壁垒、整合资源、强化联动，形成“一室一网一中心”社会基层治理体系，实现统筹能力更强、处置速度更快、矛盾纠纷化解更早、村社责任更实。

针对群众诉求的多样性，为提高治理效率与质量，凤川街道以“切实解决群众所急所难的问题”为目标，通过梳理汇总“12345”热线平台、基层治理“四平台”及综管队员、网格员、保洁员、行政村等渠道收集的社情民意、矛盾纠纷、反映诉求等，形成“派单——签收——监督——反馈”全过程管理。同时，建立完善“智治互联”、“双脑联动”闭环管控、首席调解员、考核评价5项机制，打造集“事件可视、力量可视、现场可视”于一体的智能平台，实现“发现-办理-处结”网格全链条处置。

实行执法人员24小时轮班在岗，网格员设置9大类22小类82项工作清单、147名街村社干部包网入户“枝叶行动”，307名保洁员、流动人口协管员、微型消防站队员等屯兵街面……在布好基层治理“神经末梢”的同时，将群防群治进一步扩面，动员组织民间调解员、外来人口“红色乡音”等社会方阵，织密最小治理单元，拉起“全民皆兵、全民皆治”的治理格局。

2023年，凤川街道累计登记受理各类矛盾纠纷568件，调处率达100%，矛盾纠纷调解成功率96.5%；信访案件同比减少235件次，下降22.5%；“110”实接报警数量同比减少256件，下降20.5%……数字的背后，无疑是凤川街道积极探索城郊治理新路径，助推我县治理体系和治理能力现代化的有力实践。

“接下来，我们将继续建强‘一室一网一中心’，着力机制创新和多元化解防范矛盾纠纷，依托‘综治中心+诉源治理中心＋矛盾纠纷多元化解协调中心’平台，不断为共建共治共享城郊基层社会治理贡献力量。”街道相关负责人表示。