“真的太贴心高效了！没想到中信银行专程跨省上门为我们办理贷款业务，省去了全家来回奔波的麻烦，实实在在为我们解决了大难题！”近日，桐乡市赞桐纺织品有限公司负责人朱剑对中信银行嘉兴分行的跨省上门的金融服务连连点赞。

据悉，朱剑主营布料业务，长期常驻广东佛山做生意，家人定居浙江桐乡，常年两地分居，异地办理金融业务存在诸多不便。近期，企业因集中采购原材料、备货扩容，出现流动资金缺口，急需办理个人经营性抵押贷款补充周转资金。

按照传统信贷业务办理流程，借款人和多名共同借款人需多次往返银行网点完成各项手续。针对朱剑的异地经营情况，若按常规模式办理，其全家4名家庭成员需至少跨省往返银行8次以上，不仅流程繁琐、协调难度大、耗时久，还极易延误放款进度，制约企业正常生产经营，这也是众多异地小微主体融资过程中面临的痛点难点。

金融为民无距离，普惠服务有温度。始终坚守“以客户为中心”服务理念的中信银行嘉兴分行，聚焦小微企业经营痛点、融资堵点和发展难点，主动打破传统服务模式，变“客户跑腿”为“服务上门”，突破跨区域金融服务壁垒，全力降低小微企业融资时间成本、人力成本与综合融资成本。

针对客户异地经营、家庭成员异地居住、业务办理不便的实际情况，中信银行嘉兴分行量身定制专属跨省服务方案，精准统筹行程规划，优化审批、签约全流程，压缩业务办理时限，全力保障企业资金需求快速落地。为不耽误企业经营节奏，分行客户经理利用周末时间，专程乘机奔赴广东佛山，现场为企业负责人及家属完成贷款面签等核心手续；返程后即刻赶赴桐乡市大麻镇，为其余家庭成员上门办结全部签约流程。

原本需要客户多日跨省往返、繁琐办理的信贷业务，仅用两天时间便全部办结，全程实现客户“零跑腿”，高效、便捷、暖心的金融服务，精准化解了企业经营燃眉之急。同时，为扶持企业的成长，中信银行还主动降低了该笔个人经营性贷款利率，一年125万元的本金至少节省利息成本千元以上，以实打实的利率让利、真金白银的政策红利助力小微企业减负增效、稳健发展。

深耕普惠沃土，赋能实体经济。此次跨省上门纾困服务，是中信银行嘉兴分行践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影，也是分行深耕小微普惠、优化营商环境、践行金融初心使命的有力举措。凭借高效专业的服务效率、温暖贴心的服务态度，分行切实打通了普惠金融服务实体经济“最后一公里”，收获了客户的高度认可与诚挚信赖。

数据显示，截至2026年6月末，中信银行嘉兴分行普惠个贷余额达47.96亿元，当月新增投放3.41亿元，较年初新增7384万元，普惠金融服务质效持续提升。下一步，中信银行嘉兴分行将持续立足地方实体经济发展需求，不断优化普惠金融服务体系，创新便民惠企服务模式，常态化推进上门纾困、跨省便民等特色服务，持续提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，以专业、高效、温暖的金融力量护航小微企业茁壮成长，全力打造群众满意、企业信赖的暖心百姓银行。