上周县长公开电话受理中心共受理市民来电3510件，其中县长公开电话3314件，承办市长公开电话196件。

关键词：工厂扰民

市民方女士来电反映，其是横村镇桐千路15号品庐东岸小区住户，小区旁的富新食品厂晚上10点后仍在经营，机器噪声严重影响居民休息，且该厂排污不达标，污水异味浓重，影响周边生活环境，希望相关部门尽快核查处理。

横村镇生态环保办工作人员接件后赴现场核查，确认厂区存在异味问题，已责令企业加强设备清洗及厂区环境保洁工作。关于夜间噪声问题，企业方表示，晚上10点后已停止生产，但有两台设备仍需运行，预计4月20日前关闭。反映人对处理结果表示认可。

关键词：收费不合理

市民王先生反映，他是城南街道东兴家园小区业主，使用小区公共电瓶车充电桩时，每产生1元充电费其中就有0.5元服务费，他认为该收费不合理，希望相关部门核查并给予答复。

县发改局接件后反馈，关于东兴家园小区电动自行车充电收费问题，经核查，该小区充电桩已按《省发展改革委 省市场监管局关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（浙发改价格〔2024〕290号）要求完成“价费分离”改造，执行政府定价电费0.558元/度和市场调节服务费0.5元/度，并按实际用电量计费。针对王先生反映的费用增加问题，经查，因其电动车车型较普通电动车车型的用电量更大，导致总费用高于原按次计费模式。工作人员已通过电话和上门走访的形式详细解释政策，并建议其完整测试电池容量以准确掌握充电需求。目前运营商收费符合规定，但考虑到用户实际体验，已要求加强收费公示和服务解释工作。