上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2001件，其中县长公开电话1874件，承办市长公开电话127件。

关键词：办理证件

市民黎先生来电反映，日前，他女儿到江南镇派出所办理身份证（首次办理），在出示市民卡、户口本后，工作人员告知无法办理，并表示还需出示出生证明才可以办理。但黎先生女儿已16岁，出生证明早已无法找寻。黎先生不认可派出所的要求，来电希望相关部门能核实情况。

县公安局接件后，联系黎先生并告知他，根据初次申领身份证的规定，初次申领身份证的，需要监护人带领并提供户口本、出生证等证明申领人与监护人的关系等证明材料，才能申领身份证。根据黎先生的情况，江南派出所户籍室已经为其开具证明并成功办理身份证。

关键词：线下揽客

市民檀女士来电反映，不久前，她在合村乡桐庐生仙里国际滑雪场通过“添猫出行”打网约车前往淳安县千岛湖高铁站，系统显示收费120元。但上车前司机让其取消此订单，私下转其160元才愿意接送。檀女士投诉司机线下揽客，要求查处，希望相关部门核实处理。

县交运局接件后，组织执法中队第一时间将该情况反馈给涉事平台，目前平台已反馈结果：已致电安抚乘客并告知对司机账号做了封号处理，为了用户更好的用车体验，已申请50元优惠券，发放到乘客下单账户中，乘客表示满意。同时，执法中队通知当事驾驶员到中队接受调查。通过调查，当事驾驶员及车辆均证件齐全且该驾驶员承认有此事，执法中队根据相关法规依法进行处理。