上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2502件，其中县长公开电话2363件，承办市长公开电话139件。

关键词：医保买药

市民王女士来电反映，日前她在位于横村镇锦华路的一家药房购买了一盒头孢克洛分散片，通过现金支付后，她发现药房工作人员在她不知情的情况下又从医保扣了1元开塞露的费用。她向店员询问原因时，对方态度不佳，称有规定需要如此操作。王女士认为该药房存在绑定消费现象，侵犯了消费者权益，要求相关部门核查情况并依法处理。

县医疗保障局接件后，当即联系该药店负责人，了解到是因市场监管部门相关规定，配取抗生素需要实名登记，因参保人无其他证件，故店员让参保人用医保刷了1元钱，获取参保人真实身份信息，参保人当场取走了相关药品。为避免这类事件再次发生，关部门已要求药店负责人对店员进行政策培训，并完善实名登记方式，改善服务态度，向参保人解释清楚有关疑问。

关键词：校车安全

市民沈先生来电反映，孩子在富春江镇某小学上学，学校每天早晚都有校车接送，但学生们经常在校车上打闹。沈先生认为这样存在安全隐患，希望相关部门能在校车上增派老师随行，做好监督管理工作。

县教育局接件后，第一时间联系家长，并就家长对学校安全管理的关心表示感谢。目前县域内学校接送车均为定制公交，与校车性质不同，不安排随车管理人员，但每辆车都有安排乘车长对车上情况记录，有问题会及时告知定制公交管理员。学校每月都会安排定制公交安全教育会议，每次会议都会强调文明乘车的要求，乘车长也会在会议中提出车上的一些不文明情况。下一阶段，县教育局将要求学校进一步加强对学生乘车动态的了解和文明乘车教育管理。

关键词：消防通道

市民金先生来电反映，他是百江镇联盟村安置房的住户，他家房屋后面有一条约4米宽的消防通道，但是后面的住户把公共消防道路占为己有，对其他村民出行造成不便，希望相关部门核处。

百江镇接件后，已组织工作人员前往现场了解情况，证实确实存在上述情况，已对当事人批评教育，并责令其将消防道路恢复原状。目前土堆已铲平，后期百江镇将对整改情况进行监督，督促其整改到位。

记者 汪晓池 通讯员 柯 斌