一位桐庐合行人的生命绝唱(二) |
http://www.tlnews.com.cn/ 2014年01月15日 07:52:26 星期三 |
好人姚慧国走了,农民痛惜自己失去了一位好兄弟! “真诚地对待客户”,是姚慧国始终不变的服务理念。他在农村信贷服务中注入了人格的力量,犹如一把火,点燃了农民发展的热情,照亮了他们的命运! 姚慧国是我县农村金融战线上的“老兵”。他于上世纪八十年代高中毕业后,就来到农村信用社工作,先后当过出纳、会计、信贷员、记账员、客户经理、江南支行行长助理,2011年1月任江南支行副行长。2013年10月份,他站在了一个新的事业起点上:主持江南支行工作。想不到却牺牲在了新岗位上! 27年来他像一颗高质量的“螺丝钉”,无论“拧”在哪儿都能发光发亮:如他在方埠片开展信贷工作时,方埠片信贷管理质量明显提升;他负责莪山分社工作时,莪山分社业务发展速度大幅加快;2008年,总行调他到石阜分理处工作后,石阜分理处不良贷款多的局面很快得到了扭转…… 工作如此出色,姚慧国有什么“秘密武器”吗?其实他的做法说起来很简单,那就是七个字:真诚地对待客户! 江南镇凤鸣村板桥自然村杜村生产组,一共只有八九十户人家。过去这里农民想发家致富,苦于缺少信息和门路,发展总是放不开手脚。姚慧国来了以后,挨家挨户“拉家常”了解情况,又是提供信息又是出主意。他说话诚诚恳恳,做事实实在在,脸上的笑容总是那么温暖,因此该生产组的农民都愿意向他“掏心窝子”。他对一些农民不切实际的“致富梦”,会及时打他的“退堂鼓”,而对一些市场前景看好的项目,他则会鼓励农民大胆投资。 他用自己的真诚,点燃了杜村生产组农民的发展热情。过去这个组总共只有20余户贷款搞经营,贷款总数只有三四百万,姚慧国来了以后,这里的贷款余额户数升至65户,贷款金额总数达到1138万元。他负责的贷款户项目经营成功率达到了99%! 生产组里有位姓俞的村民,过去生活一直不如意,家里的条件是村里较差的,住的房子也是村里最旧的。在姚慧国的鼓励下,他也壮着胆子贷款搞经营并获得成功。几年下来,他造了房子,买了车子,生活完全变了样子!如今这个只有300多人的小自然村,农户购买的小轿车就有20多辆!村里一幢幢的新房子,更像雨后春笋似的出现! 杜村生产组的变迁,只是一个小小的例子。 27年来,姚慧国的工作环境和工作岗位数次变化,可他“真诚对待客户”的服务理念始终不变。在他的心目中,客户就是朋友,而朋友之间,容不得半点虚情假意,真心相待是必须的! 姚慧国把客户当朋友,可不是一句空话!石阜村有位姓吴的妇女,她家几年前靠贷款搞起了养殖业,起先经营得顺风顺水,哪里想到“天有不测风云”,2012年她丈夫意外去世,一个家顿时倾了半边。 姚慧国得知消息,最先想到的不是这位姓吴的妇女能否还上贷款,而是她的家庭面临的种种困难。于是他拿着自己和几个客户经理一起凑的2000元钱,还有特地买的许多米和油亲自送到她家。姚慧国的一句:“别怕,一切都会好起来的!今后生产生活上有困难就告诉我们,大家一起想办法解决!”顿时让这位妇女热泪盈眶。 同样是2012年,当地有个客户外出时不幸出了车祸,夫妻双双腿部严重受伤。得知这一情况,姚慧国不但经常去看望,而且跑前跑后,出面为他们从保险公司争取了一万元补助。 20多年来类似的好事,姚慧国到底做过多少?这恐怕谁也搞不清楚了,但农户却不会忘记他真心付出的点点滴滴,尤其是每回台风、洪灾、大雪等自然灾害以后,姚慧国总是第一时间出现在种植户、养殖户的面前,嘘寒问暖,帮助解决各种各样困难……村民们都说,灾后的关爱特别令人难忘,因为那是真正的“雪中送炭”啊!
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原标题: 一位桐庐合行人的生命绝唱(二) |
作者:记者 方赛群 通讯员 洪 周 网络编辑:叶钽 |