2011杭州50名金牌导游员我县占4席

http://www.tlnews.com.cn/　　2011年12月01日 08:50:37 星期四　

　　金牌导游拼的是荣誉感荨吴水英：桐庐中国旅行社有限公司导游曾获得杭州市文明导游员、桐庐县十佳导游员、连续多年获桐庐县优秀导游员。吴水英热爱导游工作，坚信导游就是美的使者，应该把自己感受到的美传达给每一位游客，微笑是她的妆容，她的讲解总能如春风化雨直入游客的心里，亲切、自然、热情、自信、敬业是游客对她的评定。带团7年来，能以丰富的知识和熟练的技巧为游客热情服务，从未被游客投诉。先后多次给中央以及省、市领导做导游讲解，得到领导的肯定和表扬。作为一名老导游，她更能以身作则，言传身教，为公司带出了一批导游骨干。

　　荩郑勇：桐庐天天假期旅行社有限公司导游郑勇热爱他的导游事业，因为导游工作能给他带去很多的欢乐，见识和磨炼。他始终对这份工作充满着热爱，充满着激情。在每一次的导游工作中，他都会以饱满的热情和敬业精神得到游客、客户及公司领导和同事的一致肯定和好评。九年的导游工作经历，从未被游客投诉。因为他始终认为丰富的业务知识和熟练的带团技巧再加上发自内心真诚的微笑，那是最好的待客之道。他深刻明白，导游的微笑不再是一个人的表情，更是一座城市、一个国家的表情。

　　▲傅欣梅：富春江潇洒桐庐旅行社有限公司导游曾获得2000年浙江省最佳导游员、2004年杭州市优秀导游员、2008年杭州市十佳导游员、2009年杭州市金牌导游员、桐庐县首届十佳青年、市级巾帼建功标兵、桐庐县十佳导游之星等10多项荣誉。傅欣梅一直以高标准、高质量来严格要求自己，她生动形象的讲解、细致入微的服务，赢得了客人的称赞，为企业带来了良好的效益和声誉，树立了良好的形象。

　　荨潘莉：富春江潇洒桐庐旅行社有限公司导游潘莉在三年多的导游工作中，坚持“以客人为中心”，始终抱以新人的态度，认真做好导游接团前的准备工作，了解客人信息，带团过程中，能耐心的为客人讲解。通过自己的导游工作，让游客朋友们游览到美丽的风景。在她眼里，没有刁钻的客人，只有不周的服务。用最真诚的态度，最甜美的笑容，去感化他们。在以后的工作中，她将一如既往地保持自己积极乐观的态度，用心带好每一个团。

　　导游是旅游服务的提供者，带给游客知识、健康和愉悦的心情。导游是旅游发展的推动者，为扩大产业规模提升产业素质，贡献才华和力量。导游是友好的使者，城市的形象，为促进诚信友爱的和谐社会建设发挥了重要作用。11月1~2日，来自杭州各个旅行社的100名导游，在杭州星都宾馆“切磋技艺”，由杭州市人民政府主办，杭州市旅游委员会、杭州市人力资源和社会保障局等单位承办的第二届杭州市金牌导游决赛拉开帷幕。

　　100名进入决赛的选手，通过风采展示、才艺展示、抽签景点讲解、考察公示等环节，最后选出前50名授予杭州金牌导游称号。经过紧张的角逐，我县16名参赛选手中有8名选手进入了决赛，这8名选手中最后有4名导游成为了第二届杭州市金牌导游员的其中4名。选手吴水英取得了全市第三名的好成绩。

　　据悉，杭州市金牌导游员评选活动9月20日拉开帷幕，来自全市84家旅行社的217名选手，参加了初赛角逐。这是从全市12000多名导游中，经过旅行社和区县市旅游局层层推荐的优秀导游员。除了普通话选手以外，还有英语、日语、泰语等语种导游参加。经过理论考试、情景再现、景点讲解三个环节的初赛角逐，100名选手成功入围决赛。

　　据市政府评选文件，每位金牌导游将获得5000元奖励，同时，市人力资源社会保障局和市总工会将联合授予前3名选手“杭州市技术能手”荣誉称号；授予第4~8名选手“杭州市职工经济技术创新能手”荣誉称号；团市委对35周岁以下的前10名选手授予“杰出青年岗位能手”荣誉称号，其他选手授予“优秀青年岗位能手”荣誉称号。金牌导游员今后将列入市旅游人才重点培养对象。

原标题： 2011杭州50名金牌导游员我县占4席

作者：网络编辑：董振华