让纳税人在办税新体验中增强获得感 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年04月25日 08:24:53 |
本报讯(通讯员 申屠琛 记者 何晓)“‘叮’的一声我就收到了一条温馨提示,这个大征期大厅哪天会比较忙,每天的哪个时段会比较忙,马上我就清楚了”,刚刚轻松办理完征期业务的周会计满意地说道,“这不,我就按照这‘攻略’避开了高峰,轻松地办好了业务!” 周会计所提到的“叮的一声”指的是县税务局新推出的征纳沟通平台向他推送的办税提醒,这个基于“钉钉”建立的沟通平台上,汇集了200余名税务干部和20000余名纳税人,税务端管理员可以在重要的节点上给纳税人提供更多的指引,从源头上着力提升纳税人服务体验。当然,征纳沟通平台的“新”还远不止这些。 首先是建设的“理念”新。基于更好地方便纳税人这一初衷,征纳沟通平台应运而生,“让纳税人不用跑”“让纳税人时时学”“让纳税人不会忘”这些最新的服务理念是支撑平台建设的原动力,同时也为“智能税务服务”的持续打造提供指导。此次推送的“办税省时秘籍”主要依据县税务局征收管理股发布的“征期办税大厅人流量预测图”,可以有效引导纳税人避开办税高峰,节省时间成本。 其次是宣传的“媒介”新,征纳沟通平台由税务内外网两端组成,内网端立足新版电子税务局、短信平台、钉钉平台,可以及时向纳税人发布最新的政策消息以及征期办税的温馨提示,外网端对应钉钉纳税人端,集成了税企实时交流、公告发布等多种常用功能,通过“已读”“未读”状态的即时反馈可进一步提升解答的时效性。 再次是学习的“渠道”新。县税务局征纳沟通平台为纳税人提供了“云课堂”“直播培训”“录播培训”等紧跟时代潮流的“新”学习渠道,通过在“云课堂”上传最新的学习视频,引导纳税人“随时学习”,利用碎片化时间了解最新的税收政策,同时还可以对学习效果进行评论。借助“直播+录播”的学习形式将各种类型的专题培训“不上门投放”,并支持反复观看。针对今年税收新政不断的情况,桐庐征纳沟通平台已经陆续上线了“开好票”学习视频、增值税改革政策汇编、常见问题解答等宣传辅导资料。 |
原标题: 让纳税人在办税新体验中增强获得感 |
作者: 网络编辑:吴晓斌 |