春运志愿行 温暖回家路 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年01月28日 08:41:50 |
连日晴好天气,为冬日出行增添了不少暖意。在杭黄铁路桐庐站,与暖阳一样暖人心的是春运志愿者。 “您好,请出示身份证,并放在指定位置,脸对准摄像头,闸门打开就往里走。”一走进候车大厅,就能听见这亲切的提醒,身穿红马甲的志愿者们正在帮助旅客进行实名验证。 “验不出来别着急,这边还有人工验证通道,不会耽误的。”志愿者邓璐一边安抚乘客,一边指引乘客往人工验证通道走。原来,刷脸进站为大多数乘客检票节省了不少时间,但个别乘客的身份证由于某些原因导致电脑无法识别,就需走人工验证通道。 “谢谢,真的太感谢你们了。”一路上王阿姨都在感谢志愿者小胡。刚从千岛湖走亲戚回来的王阿姨拿着大包小包从高铁上下来,志愿者小胡见状马上迎上去帮忙提包,直到把王阿姨送上车,放好东西才离开。“一回来,就感受到志愿者的热情,很温暖,作为桐庐人真的很幸福。”王阿姨乐呵呵地说。 在雷锋服务站、电梯口、转角处、出站口……每一个志愿者岗位上都能见到坚守的志愿者,认真细心地为每一位需要帮助的旅客提供帮助。 “一句谢谢,一个笑脸,就是对我们志愿者工作最好的肯定。”来自县交通运输局的志愿者领队王伟告诉记者,“铁路志愿者除了协助工作人员检票,主要是帮乘客拿行李、购票,并引导乘客上公交车、出租车,共同营造平安出行、温暖同行的良好秩序和氛围。” 为配合做好今年春运便民服务工作,团县委、县志愿者工作指导中心提前与铁路桐庐站沟通,根据需求设置志愿服务岗位,主要包括咨询服务、购票服务、安检服务、检票服务、便民医疗、文化惠民等10余项志愿服务活动,从而打造全新的“高铁桐庐站志愿服务品牌”。目前,已招募志愿者200余人,并开展了岗前培训,确保志愿者为旅客提供更贴心、更优质的服务。 在长达40天的春运志愿者服务活动中,每一位志愿者将在各个岗位上以自己最饱满的精神状态,最好的服务态度,最优质的服务来服务旅客,树立桐庐窗口的良好形象,温暖广大旅客的回家路。 |
原标题: 春运志愿行 温暖回家路 |
作者:记者 徐文静/文 单佳铭/摄 网络编辑:俞俊 |