持续优化服务跑出“加速度” |
http://www.tlnews.com.cn/2018年06月28日 08:53:22 |
“你办理的是什么业务,等了多久,办事效率感觉如何?”日前,桐君街道辖区18名县人大代表组成督查组,先后来到街道办事处和麻蓬村便民服务中心进行视察,经过实地询问、亲身体验后,提出了意见建议,助力“最多跑一次”改革跑出加速度。 督查组俯身一线,广泛听取办事群众和窗口工作人员的意见建议,在督查中发现问题、解决问题。除了查问题,代表们对便民服务中心取得的成绩也纷纷点赞:窗口服务态度有明显提升,微笑也多了起来;网格员上门服务,感觉很贴心;部分办理事项实现在线查询,让群众“一键”了解办事进度。 “以前办理生育证还要来回跑几趟,现在手机点点就行了。”提及“最多跑一次”改革,家住洋塘社区的王女士满是夸赞,她说,街道便民中心计生窗口推出的在线办理生育证,只要在浙江政务服务APP上申请即可,不需要跑现场,确实方便了不少。 桐君街道还主动对接县人社局,增设人力社保窗口,提升便民服务实效。如个体劳动者正常年度补缴,可在街道窗口开补缴单后,就近去农商银行缴费。民政、残联、计生等有关业务涉及社保记录、医疗报销、离退休养老等信息的,可以直接在街道人社窗口查询。 截至目前,街道便民服务中心共办理各类事项831件,其中民政残联窗口259件、法援窗口160件、人社窗口205件、计生窗口207件。 “本次邀请辖区人大代表视察便民服务中心,有针对性地提出改进建议,有助于我们更快更好地推进‘最多跑一次’改革。”桐君街道相关负责人表示,希望代表们继续“盯紧”改革工作,积极反映问题、建言献策,合力助推改革深入。 下一步,该街道将继续坚持“宁可自己麻烦多次,不让群众麻烦一次”服务理念,不断优化服务意识,强化制度建设,健全服务功能,为打造样板级便民服务中心不懈努力。 |
原标题: 持续优化服务跑出“加速度” |
作者:记者 叶晶 网络编辑:周叶剑 |