火灾骤引纠纷起 调解耐心化矛盾 |
http://www.tlnews.com.cn/2022年01月10日 08:27:34 |
(漫画来源网络) 【案情简介】 2020年11月23日8时许,位于横村镇的周某某的工厂内,工作人员在进行废料加工时不慎引发火灾,火势较大逐渐蔓延至周边商户。被损商户包括齐某某、李某某(二人租赁两间店面经营副食品商店);赵某春、赵某萍(二人租赁十间店面从事拉毛加工);赖某某(租赁四间店面从事拉毛加工);董某某(租赁一间店面经营二手车买卖)。此外,房东周某根自述因火灾造成上下两层厂房约5700平方米损坏,工作电梯2台报废。 事后,当事人周某某与受损商户、房东因赔偿问题发生纠纷,共同向横村镇人民调解委员会(以下简称“调委会”)申请调解。受损商户和房东要求周某某进行经济赔偿,各方争议焦点在于赔偿的数额和时间。 【调解过程】 事情发生后,横村镇调委会启动应急调解机制,制定突发事件调解预案,紧急抽调调解经验丰富、公信力较强的调解专家库成员带队赶赴现场查看情况,深入了解案情,同时联系当事人周某某和受损方,建议双方通过调解途径解决问题。 “你们不要逼我了,我真的没办法一下子拿出这么多钱来……”11月24日,在第一次调解现场,面对受损商户们的集中索赔,周某某双手抱头,无力地说。赖为生计的经营店面被毁于一旦,失去了经济来源,又面对巨额索赔,让周某某一时间喘不上气来。而受损商户们遭了无妄之灾,为了挽回损失恢复经营,迫切希望赔偿迅速到位。但商户们要求的赔偿金额高,履行时限急,让周某某感到压力巨大。 受损商户们觉得周某某态度消极,想要推脱责任,双方对赔偿事宜无法达成一致,火灾现场余烟未消,各方已经开始互相争吵,矛盾随时可能激化升级。 面对各方争执不休,无法达成互信的情况,调解员决定开展一对一调解。调解员一方面安抚周某某的情绪,鼓励他积极面对调解,作为经营者要经得住风雨,担得起责任,珍惜自己的信用,困难是可以一步一步解决的;另一方面,联合商会等机构集中劝解受损商户,摆出事实,析理明法,说明周某某的经济状况确实难以履行当前要求的情况,引导商户从实际情况出发,合理制定赔偿请求,确定赔偿金额和履行时限。 调解员指出,互谅互让才有利于各方妥善地解决矛盾,有效挽回损失,快速重启经营,维护良好和谐的营商风气。在调解员的几番劝解下,各方达成一致共识,调解得以进一步展开。 【调解结果】 最终调解员通过数十次的当面调解和电话沟通逐个击破,打开各方当事人“心结”,促成各方达成一致协议。 2020年11月25日,经镇调解委员会调解,周某某与齐某某、李某某就损失赔偿达成一致并签订调解协议书。 2021年1月26日,经镇调解委员会调解,周某某与赵某春、赵某萍就损失赔偿达成一致并签订调解协议书,并进行司法确认。 2021年2月4日,经镇调解委员会调解,周某某与赖某某损失赔偿达成一致并签订调解协议书。 2021年2月4日,经镇调解委员会调解,周某某与周某根就损失赔偿达成一致并签订调解协议书。 2021年2月5日,经镇调解委员会调解,周某某与董某某就损失赔偿达成一致并签订调解协议书。 至此周某某与房东、所有受损商户的纠纷均调解成功。 【案例点评】 该纠纷为火灾事故引发的损害赔偿纠纷,各方争议焦点在于赔偿的数额和时间。对此,横村镇调委会积极践行发扬“枫桥经验”,充分发挥人民调解职能优势,以护企助民为出发点,在维护平安和谐的基层一线主动排查矛盾纠纷,讲情、讲理、讲法,引导当事人通过非诉途径解决纠纷,靠前服务力促化解,助力优化法治化营商环境。 (记者 邓晓忠 通讯员 徐华娣) |
原标题: 火灾骤引纠纷起 调解耐心化矛盾 |
作者: 网络编辑:杨露萌 |