上周公开电话受理中心共受理1618件，其中县长公开电话1480件，承办市长公开电话138件。

　　关键词：冰箱更换

　　市民陈女士来电反映，日前，其在横村镇方埠市心路115号美的中央空调店购买一台容声冰箱，价值3580元，现冰箱出现不制冷不制冻的质量问题，维修人员告知是由于管道故障，店家也同意更换冰箱，但如今一直未更换，现来电寻求帮助，要求更换冰箱，请相关部门帮助调解。

　　县市场监管局回复，经查，反映人反映情况属实，经工作人员电话调解，双方达成一致协议，商家同意更换产品，若无同类型号的则需要投诉人补差价，投诉人表示同意。

　　关键词：水管切断

　　市民叶先生来电反映，他是分水镇邱家山58号居民，反映目前九龙路在进行道路改造，施工单位将他家的水管切断，导致停水。叶先生称施工单位已多次将其家水管切断，他认为应督促施工单位文明施工，如施工必须切断水管，要求晚上接通，保证夜间正常用水，请相关部门核实处理。

　　分水镇回复，经调查核实，反映人反映情况属实。镇村建办工作人员已与施工单位进行沟通协调，水管已接通，并将督促施工单位文明施工，保障群众用水不受影响。

　　关键词：噪音扰民

　　市民许女士来电反映，日前，分水镇院士路烨豪制笔厂每天24小时制笔工作，晚上噪音很大，影响周边住户休息。希望相关部门与制笔厂进行协商，晚上停止生产或者做好隔音设施。

　　分水镇回复，经查，反映人反映情况属实，工作人员已与该企业负责人进行沟通，要求企业晚上减少注塑机生产数量，关闭门窗减少噪音污染，企业主同意。已将情况告知反映人，反映人表示同意和感谢。