一个求助电话解燃眉之急 |
http://www.tlnews.com.cn/2018年05月11日 08:55:47 |
旅行社变更行程,去哪儿住难住了一批上海游客。夜色茫然中,一位游客拨打了12345,最终让他们在优美的江南古村落落脚—— 一个上海旅游团队,其中有老有小,却因上海某旅行社私自变更行程,夜里被滞留江南古村落无处住宿愁眉不展。日前,我县统一政务服务平台接到这个上海旅游团队游客的求助电话,立即联系相关部门,为游客们解了燃眉之急。 “我们团队有53人,有老人也有小孩,大晚上却没有地方住宿。”当晚,来自上海的薛先生焦急地拨打市长公开电话12345向统一政务服务平台求助。原来,薛先生和公司同事通过上海芒果旅行社安排来桐庐游玩,原定计划是入住桐庐金牛寨农家乐,但因为导游和旅行社老板私自变更行程,导致整个团队滞留在荻浦花海。 暮色降临,实在找不到地方住宿的薛先生向统一政务平台话务员道:“目前已联系不上导游和旅行社老板,因为团队人数众多,自己另寻住处太难,希望当地政府能帮帮我们。” 考虑到旅行团队人员较多,时间较晚,且有老人和小孩,需马上得到有效的处理。统一政务平台工作人员,接到薛先生的求助后,立即联系了县旅委和江南镇,将薛先生的情况详细告知。县旅委和江南镇相关工作人员立马与薛先生联系,并前往现场处理情况。 经江南镇政府、县旅委和公安部门的多方协调,团队与旅行社老板就费用和住宿问题进行谈判并达成一致意见,薛先生一行最终入住了荻浦一家环境优美,设备齐全的农家民宿。“民宿非常不错,感谢统一政务平台和相关部门工作人员积极帮忙联系调解,桐庐真是一个山美、水美、人更美的地方,下次还会带着友人来桐庐游玩!”薛先生说。 统一政务平台相关负责人表示,政务平台将不断整合县内资源,优化服务流程,架起政群连心桥,在实践中不断完善自己,努力打造成为我县民生的“金名片”。 |
原标题: 一个求助电话解燃眉之急 |
作者:记者 应致远 通讯员 吴魏 网络编辑:俞俊 |