●关于住房租赁投诉真不少

想续租房子 中介却要求再付中介费

昨天，记者在杭州市消保委投诉部查看记录，类似的租客投诉、咨询还真不少。今年上半年，通过电话、网络、邮件等进行的租房投诉案例中，比较常见的纠纷集中在“钱”的问题上，如中介违规多收押金或不愿意退还押金，还有个案例涉及到续租房子，中介要求再付一次中介费。

章女士在今年3月咨询，说自己租住的房子即将到期，因为各方面还比较满意，就想要续租，但中介竟要求其再付半个月的房租作为中介费。她问：中介费不是交一次就可以了吗？得到市消保委投诉部工作人员的肯定回复后，章女士表示“放心了”，肯定不会再给中介交一次中介费了。

还有一种情况是中介以各种维修安装家具为由，借机多收取费用。

杨女士是今年3月租的房子，当时房间里没有空调，中介答应说空调后续会配备，只是需要一些时间。急着入住的杨女士同意了，结果6月份，双方因为空调安装费发生了矛盾。“由于中介当时只是口头答应说安装空调，并没有把这一条写到合同里，后来他死活不承认空调安装费应该他们来付，说应该我来付。”说起这件事，杨女士很无奈。

二手房买卖影响租赁市场

房东解除合同导致的纠纷增加

记者发现，上个月的投诉案例里“房东”唱了主角，因为房东要求解除合同而引发的纠纷有好几例。“二手房市场卖得好，不少房东临时决定卖房子，收回房子时却发现房子家具有损伤，关于违约金和中介没有达成一致。”消保委投诉部工作人员表示。

市民李女士7月4日来电投诉说，她在去年10月与中介签订了房屋托管合同，为期两年，当时合同里明确写着若托管期未满、房东收回房屋需要提前解除合同，可以支付两个月的租金作为违约金后收回房屋。但是从今年6月一直等到7月，中介公司却一直以各种理由推诿逃避，不愿意解除合同。

这样的案例还比较好调解，因为一方是有着明显过错。市消保委投诉部工作人员说，最让他们头疼的是双方都有过错，却又都不肯让步的情况。

有个案例到现在也没有调解好。“这个房东洋洋洒洒写了5页纸的投诉内容，简单来说，就是他想临时终止合同却不肯付违约金，中介也不让步，违约金一分都不能少。”

记者看到投诉内容上，房东将“租客长时间将湿漉漉的拖把放置木地板上导致地板变形，有一个房间的租客早上5点多打电话来询问WiFi密码，有一个房间的房客把原来的床垫扔到阳台自己购买了新的……”都归结为中介在管理上出了问题。

“说句实在话，把房子委托出去出租，或多或少肯定会有损伤，这个房东心理应该要有准备。”消保委投诉部工作人员表示，但是和房东沟通多次，房东始终把责任都推到中介身上，并因此不想付违约金，中介则坚持说会尽可能将房屋内设施还原，但是要解除合同，就一定要按照当初约定的条款付违约金。

●解决租赁痛点杭州在探索

技术、人工双审核

确保房源真实性

在杭州的住房租赁市场上，主要有三种类型的房源，一种是传统的中介服务平台，如我爱我家、链家自如等；第二类是房产开发商自持房源；第三类则是近年兴起的创业型房屋租赁平台，力求打造年轻人的舒适生活社区。

杭州米果资产管理有限公司成立于2015年3月，创建米果青年众创社区品牌，打造集青年办公、创业、生活与社交轻社区于一体的青年公寓，目前有1000多间分布式房源， 1000多间集中部落式房源，以及2万多平方米青年创业办公区域和5000多平方米的相关年轻人的商业配套。

米果总经理赵庭尉说，当初也是看中了住房租赁市场的发展空间才进入这个行业。在这个领域创业两年多，赵庭尉感触颇多，“的确，这个领域有很多痛点，但也正是因为有痛点，解决了就能成为一个好的创业项目。”

传统租赁市场常见的问题集中在房源真实性上。“米果创业之初，是从和传统中介相似的分布式租赁模式开始，后面却转向了住房租赁的集中式部落市场，也是因为我们深知这个痛点，想避免由此产生的问题。”

“爱上租”同样是杭州的一家创业租赁平台公司，2015年成立，目前已入驻城市有杭州、上海、南京、苏州，管理房源总量超过5.5万间，员工人数则超过了2500人，员工人数之所以这么多，是在房源的人工审核方面投入了不少力度。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 4
• 下一页
• 全文阅读