物业公司：此费用为快递公司承担，无需业主出钱

　　对很多人来说，快递犹如水电一样，几乎是生活的必需品。由于不少人白天上班不能当面领取快递，快递员都会将快递送到客户所在小区的快递箱或者传达室。日前，有市民打进传媒热线64281890反映，快递员在派发快递时告知，如果将包裹放在小区传达室，就要收取5角钱的保管费。这是怎么回事呢？

快递员“不乐意”放传达室

　　“快递本来就该送到客户手上，现在还要我自己承担费用，这显然是不合理的。”提起这件事，家住县城乔林新城的郑女士感到十分气愤。郑女士几天前在网上购买了一些生活用品，隔天就接到芝麻开门快递员的电话，让她到小区大门口当面取件。当郑女士表示在单位上班，家中无人能领取时，该快递员告知其如果现在不领取，就需要自己到网点领取包裹。

　　后来，郑女士建议快递员将包裹放到小区传达室内，快递员告知要支付5角钱的管理费，不然传达室不接收包裹，而这费用将由客户承担。“每年都会缴纳物业费，把包裹放在传达室，为何要向业主收取快递保管费？”郑女士说，为此她只能让家人赶到快递网点领取。

　　芝麻开门的快递员为何不乐意将包裹放在小区传达室呢？“普通的一个包裹收费5元钱，有的是6元钱，快递员送一个，只有1元钱左右的毛利润，现在放传达室还要收费，那这钱我只能让客户自己出了。”在电话中，该名快递员表示，快递员赚的都是辛苦钱，而他每天送到该小区的包裹数量不大，客户不在家，传达室不让放，只能让客户自己去网点领了。

物业公司购置设备加强管理

　　那么，小区物业是否有向业主收取快递管理费呢？“我们并未向业主本人收取过任何快递保管费，而是按快递大小向快递公司收取3角到一元不等的费用。”10月18日，记者来到县城乔林新城小区传达室，屋内快递放置井然有序，一名保安正看着笔记本电脑，拿着扫描仪录入新送来的包裹。

　　“一直以来，我们传达室都代收快递，但总出现遗失、错领的情况，引发不少矛盾。”一名保安解释，小区内共有业主600多户，每天大概有200多个包裹送达，一般快递员会优先放置在快递柜内，但两个快递柜根本无法满足业主的需求。为了妥善保管快递，今年8月物业公司自行出资购置了一台电脑和扫描仪，让保安来管理包裹，“这样也增加了我们的工作量，但快递安全多了，业主领取也更方便。”

　　那么，为何郑女士的快递不能放在传达室呢？“目前我们已经和申通、圆通、韵达、天天等十多家快递公司签约，但为业主送快递的芝麻开门并不在其中。”物业公司相关负责人说，芝麻开门的快递数量比较小，快递公司并不愿意支付保管费，为此就出现郑女士反映的情况。

　　另外，现在实行的快递保管方式所需的设备购置、人力投入等费用都是物业公司自行承担的。“一个月收取的快递保管费只有1千多元钱，根本不够运营成本。”该负责人说，但根据业主反映的问题，他们也将进行适当调整，像郑女士这样经常有快递，但又不在保管范围内的，业主可提前和物业沟通，让快递员将快递送至物业办公室暂时保管，这样就不用跑到网点了。

　　记者在走访中了解到，对于小区物业管理快递的方式，大多数业主表示支持。“保安一扫就能查到了。”业主们纷纷表示，以前快递堆成小山，经常出现丢件的情况，现在拿快递确实方便了。同时，他们也希望物业能积极做好和快递公司的衔接工作，一些暂时不在范围内的快递公司投递的快递应当统一安排地点，让业主能自行领取。