移动公司：管道已满无法穿线，将打洞穿线入室安装

　　“都那么久了，也不知道什么时候才能上门给我们开通宽带。”日前，市民王先生致电本报传媒热线64281890，反映他碰到的一件堵心事，希望能帮忙解决。原来，他在县城某小区租了一间沿街店面房，但申请安装移动宽带快一年了，却迟迟不见工作人员上门安装。

　　去年初，王先生在城南租赁了一间沿街店面房，待装修完成后，他便致电移动公司，申请办理宽带安装业务。“当时客服和我解释说，我们这边还未覆盖移动宽带，需要等几个月才会开通。”王先生回忆，但过了半年后，他发现该小区内的住户都已经安装移动宽带，唯独沿街的店面房还没来安装。为此，王先生再次致电移动客服要求上门安装宽带，对方却告知他小区内确实已经开通宽带业务，但当时在铺设线路时，忘记安装店面房的部分线路，因此暂时还无法开通宽带业务。

　　“开店记账、进货都离不开电脑，宽带无法安装，我们就没法使用，太不方便了。”王先生无奈地说。他还发现同样都是店面房，但对面的店面房用户就能安装移动宽带，唯独他们这一排店面还未安装宽带，这让他感到十分气愤。“对啊，就隔了一条马路，为何我们就安装不了？”其他店主纷纷表示。

　　“针对客户反映的问题，公司已派工作人员到现场进行勘察。”中国移动桐庐分公司相关工作人员表示，经过勘察并与相关反映人联系确认后，王先生所租赁店面的小区确实已经覆盖了移动宽带，但店面房因管道已满无法穿线，故工作人员暂时未能上门安装。经与沿街店主协调后，若店面房用户需开通移动宽带业务的，公司将安排工作人员上门打洞后穿线入室安装宽带。