3月2日中午12时许，此时杭千高速桐庐收费站的车流量虽然不大，但当班收费人员对工作认真负责的态度丝毫没有递减，时刻在观察着车道里的动态。

这时候，一辆黑色本田小轿车跟随着一辆白色小轿车驶入了收费车道里等待付费通行，收费员突然发现在等候的黑色本田轿车车头冒起了浓浓的白烟，车上的人都受到了惊吓，驾驶员李先生和后排座位的两位中年妇女马上打开车门蹿了出来，站在车旁不知所措。

李先生说，他们是从金华来的，一路上车子也没什么异常，怎么无缘无故就冒白烟了，着实吓了一跳。这时有着多年车辆维修经验的收费员立刻停止了手中的工作，关闭车道，冲出岗亭，果断地拿起车道中搞卫生用的水管对着车头冲洒，不一会儿冒着的白烟就慢慢地散去了。随后他一边热心地帮着检查车子，一边对司机解释着车辆出现这一现象的原因，由于路程比较长，汽车水箱的水温过高导致出现汽车冒烟。

几分钟后，收费员帮助司机一起把车子推出了车道，还向司机提供了汽车修理点的电话号码，并联系了维修人员到现场来修理，一个多小时就修好了。后来经过与司机的交谈，才得知他们几个是相约来桐庐旅游的，想感受一下“中国最美县城”的美丽风景。谁想刚到桐庐，车子就出了故障，幸亏遇上了这位热心的收费员，要不他们人生地不熟的，真不知道该怎么办好。李先生由衷地感叹：桐庐不但风景美，这里的人更美。