在人们的心目中，小区业主和物业总是有闹不完的小矛盾，怎么解决，如何解决，这似乎已经成为了一个全国性的议题。

在我县，这个问题同样存在。谈起物业，不少业主并不了解，甚至带着抵触情绪，想让小区和谐起来，看上去很难。

但是，我们首先得知道，在物业方面的问题，我们是有法可依的。早在2003年，我国就实施了《物业管理条例》，针对物业管理中存在的问题进行了规定，包括明确了前期物业管理中，开发商必须和买房人签订物业公约；明确了业主管理委员会和业主大会的关系，一切权利属于业主大会；明确了楼顶广告收益的分配问题，住宅楼顶广告收益权归业主；明确了业主不交物业管理费的处理办法；明确了水电费该谁来收取的问题，等等。

实际上，我县的各小区也都有自己的业委会，他们中的很多人甚至是免费工作，完全是为人民服务。但是，业主并不领情，寻其原因，可能是因为业委会无法真正意义上的代表业主。很多业主根本不知道业委会有哪些人，这些人是怎么选出来的，那么又从何谈起满意不满意呢？

至于物管费，牵涉到钱的问题，更是敏感。大部分业主对钱花到哪去了，可能根本不知道。很多业主要求加大监管力度，可如何监管？而另一方面，物业方面也觉得甚是委屈，明明是按着程序公示过，可大家并不关心。

这当中最关键的，还是缺少一个沟通的过程，没有沟通哪来的透明，没有沟通，更不存在监管的基础。业主和物业之间应该要明确各自的责任和权力，加强沟通来找到一个平衡点。

当然，业主或许应该更加宽容些，毕竟众口难调，物业方想取得全部业主的认同，很难。而物业方，能否做得更全面、更透明些，尽量保证每个业主的知情权呢？

没有沟通，一些细节很容易就变成了矛盾。缺乏沟通，物业所谓的服务，只是一相情愿。只有多沟通，消除抵触情绪，彼此信任，我们的小区才能真正和谐起来。