郭少军，1970年出生，毕业于浙江财经大学。他是浙江云之涞网络科技有限公司董事长，浙江云蚂蚁便利店连锁有限公司董事长、创始人。他专注于产业投资运营二十余年，先后担任多家知名公司董事长。2013年始，他致力于解决电商物流“最后一公里”，创立了“云蚂蚁”。他抢占社区O2O入口,联动小店卖家打造云仓。短短几年，“云蚂蚁”以杭州、上海为中心，服务范围逐步覆盖江苏、四川、河南、河北、湖南、江西、山西、宁夏、内蒙等16个地区，服务终端零售店三四十万家，供货品种多达几万种，年交易量达四十多个亿。2014年，杭州市政府授予公司“杭州市新型电商示范平台”荣誉称号。

　　对郭少军来说，如今“外出”溜达一圈都会有别样的体验：无论是走在大都市的大街小巷，还是在山区乡镇的村头村尾，都可以看到带着红色标志的“云蚂蚁便利店”。虽然大家都是素昧平生，但当他看着小店主人们那忙忙碌碌的身影，看着许多人下班后在便利店取快后回家路上的轻松神情，心里都会有一种难以言述的充实感。因为，他正是“云蚂蚁”的创始人。

　　打造不一样的物流“互联网+”

　　已是“知天命之年”的郭少军，是我县新合乡里松山自然村人。大学毕业后曾供职于县旅游局，后又“半路出家”牵手快递业。随着电子商务的狂飙突进，电商与快递“比翼齐飞”，成就了整个电商产业链和生态圈的高速创新发展，郭少军在这一行也干得风生水起。

　　可是，快递还是“跑”不过电商的脚步。

　　从2012年开始，各地的快递公司都面临难题：面对人们日益高涨的网购热情，快递小哥跟不上趟了。最典型的画面是每年的“双十一”，各快递公司都面临“爆仓”的巨大压力，而对堆积如山的快递包裹，疲于奔命的快递小哥们深感力不从心。在“中国电子商务之都”的杭州，据一名快递小哥估算过，他和弟兄们为“双十一”送快递的路程，等于绕了地球1000圈，可换来的却是客户的抱怨：“我的快递这么长时间还没到？你们干脆叫‘慢递’得了！”

　　据统计，前些年“双十一”超过94%订单，都是在节后7天内完成发货的。由于快递瓶颈的存在，“网购方便”快速演变成了“不方便”。可另一种“怪现象”却让人哭笑不得：大量跨省市发货的快递，让各个快递公司手忙脚乱。快递小哥有时送一次快递包裹遇到收件人不在，还要送第二次。可不少快递包裹中装的其实仅是几双袜子、几根牙膏、一瓶普通的花露水而已，而这些东西大多数在附近商店就可以买到……类似小商品通过快递“周游世界”的情形，不仅给人们制造了“不方便”，而且对社会资源造成了极大浪费。

　　物流快递的瓶颈，成了电子商务快速发展的一个“痛点”！

　　2014年10月，财政部、商务部、国家邮政局三部委联合在全国开展电子商务与物流快递协同发展试点工作，“矛头”直指制约电商发展的物流快递发展瓶颈问题，以期解决仓配一体化和快递“最后一百米”等问题。

　　郭少军正是在“痛点”中捕捉到了商机！

　　他把目光投向遍布城乡的那些便利小店，脑子里孕育着创业新梦想：把一个个社区小店联结起来，形成线上线下一体，通过二级派送，打造一条“服务到家”的供应链……他把自己的想法与一批志同道合的朋友一说，大家一拍即合！你一言，我一语地出谋划策，使这个创业计划不断丰满起来……郭少军还给这个物流业服务的创新平台，取了一个好听的名字——“云蚂蚁”！

　　关于这个名字，郭少军是这样解释的：大自然中的蚂蚁很小很小，但它遍布大地，风吹雨打都不怕，群体生存能力超强。这与他们将推出的新平台“二级派送，遍地开花”的特性十分吻合，而“云”代表互联网。郭少军说，他希望网购与物流呈“胶着”状态的今天，小蚂蚁能“搬”出一个新天地！

　　就这样，郭少军和他的朋友许敏、冯大勇、叶强等人，联手组建成为“云蚂蚁”的创始团队，而他们几乎都是桐庐人！这群人有一个共同的梦想：让“云蚂蚁”成为不一样的“互联网+”！

　　实现从“零”到“一”的跨越

　　2014年，郭少军在杭州拱墅区北部软件园里，创办了“云蚂蚁”的社区O2O平台。这是一次创新历程，也是一次严峻的自我挑战：在天猫、京东占网购绝对优势的当下，他创建的服务新平台，可谓“夹缝中求生存”！

　　事实上，此前“顺丰嘿客”也曾创立过类似的服务平台，同样主打提供物流“最后一公里”服务，也曾经把“摊子”铺得很大。可由于种种原因，这个项目没有获得预期的结果。

　　郭少军敢做“大佬”没有成功的事，底气来自哪里？

　　他说是无处不在的社区便利小店，让他“脑洞大开”，再加上一批志同道合的朋友的集体智慧，让“云蚂蚁”有了一套科学可操作性极强的，最贴近人群、最具“草根性”的服务新模式。他对这套新模式信心满满！

　　郭少军介绍说，这个项目的运营模式是：“云蚂蚁”购物商城为线上服务平台，线下以加盟形式进行“云蚂蚁”服务站铺设，并通过转运平台的搭建，来打通物流转运环节，使线上购物消费与线下服务体验得到紧密融合，同时为遍布城乡的中小便利店等零售终端，提供实惠、便捷的“一站式”供货服务。

　　美丽的梦想，能否在现实的土壤上“生根开花”？还有他那整套以社区小店为基点的创新服务项目，又能否获得一个个社区小店的认同？如果建立不起来认同感，那么最美的计划，也不过是“水中月”、“镜中花”。

　　为了实现该项目“从0到1”的突破，郭少军把“云蚂蚁”项目实施的切入点，对准了遍布街头巷尾的便利小店的“采购服务”。

　　通常来说，大型百货商超上架的商品品类多达几十万种，而为了确保一定的利润，即便是一些知名度较高的连锁便利店，也无法独自完成商品采购，更不用说缺乏规模效应的那些个体便利店，再加上传统供应渠道层级复杂，串货现象普遍，它们更加难以获得优惠的进货价格和优质的商品。针对这一现实，郭少军实施的服务“路线图”是：将零散的社区个体便利店联合在一起，采取集中进货的方式，以促使进货成本大幅下降。

　　为了使社区小店了解“云蚂蚁”，在互联网高度发达的当今，郭少军却采取了最原始的办法：他亲自带着公司人员，采用包干制的方法，一条街一条街地“攻”，一家小店一家小店地动员。他们管这叫“地推”和“扫街”。

　　刚开始情况不太妙，许多小店主甚至没有耐心听人把话讲完就把他们给“轰”出来了，还有的把他们当成了骗子，那话说得更加不客气了：“啊呀，不要说那么多了，反正我不信，快走吧！我们还做生意呢！”

　　这情景让人哭笑不得，但他们可没有打退堂鼓，他们常常被轰出来后，过一会又陪着笑脸走进小店：“你们别急嘛，先听我们说完……”也许是被他们诚恳的态度所打动，终于有一些小店店主愿意“试试看”。

　　这一试，马上让他们感受到了“云蚂蚁”的非同凡响！接下来该项目呈现出了“逆袭”之势：越来越多的便利店要求加盟“云蚂蚁”服务平台。郭少军趁势而上，不断进行技术上的创新和完善。此后他借鉴快递物流企业自建分拣、配送系统，一个同时面向B端和C端的“服务到家的供应链运营商”，也亮相于全新的“云蚂蚁”网络平台。经过一年多时间的布局，通过自建同城配送网络，“云蚂蚁”平台每天可以为6000多个社区便利店进行配货，能提供18000多个品类的商品，基本覆盖了一般个体便利店销售的商品范围。就这样，郭少军的“云蚂蚁”成功打响了“第一枪”，云仓网格化布局初步形成了！

　　“小蚂蚁”撑起了一片天

　　思路决定出路，“云蚂蚁”为社区便利店带来了新“钱景”。

　　郭少军和他的团队为加盟的社区小店，提供了价廉物美的进货渠道。相比小店原先的“层层代理”式商供，他们提供的流通环节是“扁平化”的“抱团采购”模式，性价比高。小店卖家们人人心里都有一本账，他们很快发现通过“云蚂蚁一站式”进货，其进货的综合成本足足下降了20%！

　　不仅如此，在“云蚂蚁”进货也很方便：店主们当天下午四点前在“云蚂蚁”网络平台下单的货品，由生产厂家的大物流配送到“云蚂蚁”平台的分拣中心，然后经过平台自己开发的系统，在三小时内配送到指定的中转仓，第二天再装车配送至散布在城区各个角落的小店。

　　如果小店卖家临时需要补货，也无须自己再“哼哧哼哧”地踩着三轮车去批发市场拿货，只要打开“云蚂蚁”的网站点点鼠标，然后就可以坐等第二天一早送货上门。新模式的高效运作，还顺利实现了进货渠道的可追溯性，既方便了政府监管，又保证了居民的消费品质。

　　“云蚂蚁”为便利小店提供了最牢靠快捷的进货仓，“钱景”看得见、摸得着，吸引了越来越多的个体便利店自愿加入第三方采购平台。如今平均每个小店在“云蚂蚁”的月进货额在3~4万元，最多的甚至能达到十几万元。

　　更令人高兴的是，“云蚂蚁”平台还变身为“大众创业”的新平台。

　　近年来，许多人开起了有“云蚂蚁”标志的便利店。对零售商来说，有了“云蚂蚁”，创业变得简单了：只要选好店址，装修好，从该电商平台上采购就行。许多创业者仅需一部智能手机和一间几十平米的小仓库，就可以为周围社区居民提供商品销售、快递代收发等综合性服务。就这样，“云蚂蚁”网购平台为普通创业者提供投入小、风险低、市场大、收益高的移动互联网项目，而加盟“云蚂蚁”便利店也由点及面，很快形成了星火燎原之势。

　　“云蚂蚁”给消费者带来了网购新体验！

　　郭少军创立的“云蚂蚁”零售商城，是一个O2O网上商城，与京东淘宝的特质相类似，不同之处在于：“云蚂蚁”有自己的供应链及完善物流体系，带给消费者不一样的消费体验。遍布全城的“云蚂蚁”便利店，成为消费者“家门口”最便利的快递收发站。人们在“云蚂蚁”商城网购的物品，可以在下班时顺便去社区小店取件。“网订店取”的方式，让居民感到方便快捷放心。

　　社区O2O服务，把社区原有的服务模式，改为线上支付，线下体验。过去居民到小区门口的超市购物“一手交钱，一手交货”，如今有了“云蚂蚁”消费者只需用APP在网上进行支付，购买的货物可直接送到家。

　　部门单位企业也感到方便：通过“云蚂蚁”终端进行网上购物，随时随地就能享受送货上门。如某公司要开一个会，需要一箱矿泉水，在“云蚂蚁”网上商城下单，该平台会直接指令离该公司最近的“云蚂蚁”便利店配送。如此这般，通过平台订购的一箱矿泉水，不到一小时内就送到了。

　　就这样，郭少军通过整合社区零散小店、构建供应链物流，打造线上购物配送平台，从而形成“供应端集货到仓、便利店配货到店、网购者送货到家”的生态闭环，成功实现仓配一体化，有效打通了电商物流“最后一公里”！

　　如今，“云蚂蚁”公司以杭州、上海为中心，服务范围逐步覆盖江苏、四川、河南、河北、湖南、江西、山西、宁夏、内蒙等地区，服务终端零售店近50万家，在郭少军心里，占领全国省会城市是其第一战略目标。

　　一只“红蚂蚁”爬进了千万家小店，“它”打破了物流快递“瓶颈”，为解决仓配一体化和快递“最后一百米”作出了积极贡献。不过，郭少军和他的团队并不满足，在未来的规划中，“云蚂蚁”最终将被定义为综合服务运营商。郭少军以三个“坚持”表达自己创业创新理念：坚持以理性和良知的普世价值观管理运营企业；坚持以技术创新、模式创新为前提的经营理念；坚持以客户至上、服务优先的运营理念。他说未来零售三要素是“人连网、货连途、场连锁”。他还说，公司未来将进一步拉紧社区便利店这根“零售核心链”，让“云蚂蚁”为更多的人提供更便捷的购物体验！

　　记者感言

　　抓住“潜伏”在“痛点”中的商机

　　■ 方赛群

　　杭州是中国电子商务之都，桐庐是“中国快递之乡”。如今在“互联网+”的大背景下，我县又“杀”出了一匹“黑马”——能为遍布城乡的中小便利店等零售终端，提供实惠、便捷的“一站式”供货服务的“云蚂蚁”。

　　今年4月初，在首届“桐庐人大会”召开的前夕，笔者欲采访“云蚂蚁”的创始人郭少军。电话那头的他一再推辞：“我们做的那点事，其实真算不了什么，等我们做出成绩来，再向家乡人汇报好吗？”不过融媒体的记者也不是那么好“打发”的，经过一番争取，他终于坐在了笔者的对面。

　　郭少军高高的个子，眼睛笑起来一条缝，身上毫无“大老板”的气势。采访围绕“云蚂蚁”三个字展开，很快便切入了正题。当说到创办“云蚂蚁”的触发点时，他说：“其实，我们不过是在‘痛点’中抓到了‘商机’！”

　　好一个在“痛点”中抓到了“商机”！

　　随着电子商务的狂飙突进，电商与快递“比翼齐飞”。可快递终究“跑”不过人们日益高涨的网购热情，尤其是“双十一”各快递企业老总被快递“爆仓”弄得愁眉不展，各路快递小哥则为送快递跑得两脚发软。

　　可面对发展“瓶颈”，郭少军却是双眼发亮，因为他准确地捕捉到了千载难逢的“商机”。接下来，他在短短几年时间内，推动“云蚂蚁”以杭州、上海为中心，服务范围逐步覆盖江苏、四川、河南、河北、湖南、江西、山西、宁夏、内蒙等16个地区，服务终端零售店三四十万家，供货品种多达几万种，年交易量达四十多个亿！如果要问郭少军赢在哪里？笔者认为他赢就赢在面对发展瓶颈时不一样的思考与“发现”，赢就赢在创新的运营智慧！

　　事实上，无论哪个产业发展过程中都会出现瓶颈和“痛点”，不同的是有人在危机中只感到悲观与恐惧，而有的人则在危机中看到了亮点与商机。前者很可能垮不过那道“坎”，而后者则把危机转化为成长的动力。其实做人也一样，只要善于思考，勇于面对，危机也可以变为人生的际遇。有时仔细想想，无论是创新和变革，成功与失败，最初决定性的一刻就在那“一念”之间！