本报讯（记者 程佳园）“晚上还能听到施工队的作业声，影响睡眠质量，真的太闹心了……”日前，在桐君街道康乐社区老旧小区改造项目的临时党支部办公点内，居民议事会成员徐加庆正根据安居苑小区住户许阿姨反映的问题，伏案填写“居民诉求单”。

安居苑小区建于上世纪90年代，作为典型的老旧小区，屋顶漏水、墙面脱落、飞线满楼等问题日益凸显。今年6月，安居苑小区终于启动“旧改工程”，可随之而来的施工却给居民造成了不小的困扰。

为切实解决老旧小区改造矛盾纠纷，在街道党工委的指导下，旧改小组成立了康乐社区老旧小区改造项目临时党支部，将居民诉求沟通点设在了小区内，由工作人员现场解答居民疑问，收集居民诉求，一张张纳入闭环处理的“诉求单”就此诞生。

家门口的噪声问题、小区施工带来的扬尘污染问题、顶楼居民的漏水问题……在临时党支部的案头上，一张张居民“诉求单”归整清晰。“我们将收集到的居民诉求单进行时效分类，然后上门走访了解情况，并进行针对性地处理，为居民提供‘闭环式’的精准服务。”徐加庆告诉记者，居民“下单”，临时党支部“接单”，最后依靠‘四方做单’机制进行解决，他口中的“四方做单”便是指“桐君街道村建办+康乐社区+旧改临时党支部+施工方”协同办理机制。

随着“四方做单”机制的不断深入，居民反映的问题得到了快速解决，老旧小区改造过程中的投诉也逐渐减少。“老旧小区改造是关系群众切身利益的民生工程，我们在注重硬件改造的同时，更着力完善老小区软件提升，力求在完善提升小区基础设施建设水平、改善居民生活环境的同时，真正让老旧小区改造‘改’出幸福感，‘改’出满意度，将民生实事办到群众心坎上。”康乐社区党委书记滕李妍表示，后续还将结合居民建议，进一步对接老城区“一老一小”等重点群体需求，努力让老旧小区焕发新活力。