1993年成立、1994年进军上海、1997年进一步扩大加盟网络、2005年接入淘宝电商件、2016年深交所敲钟上市、2019年牵手阿里和菜鸟……申通成立30周年大事件，吴根莲参与了24年。

吴根莲是桐庐钟山乡人，2000年踏入快递行业，现任申通快递有限公司副总裁。谈及踏入快递业的初衷，吴根莲说：“走快递这条路，我当时想的是，可以接触到各行各业的人，而这正是我感兴趣的。”那时候快递业刚起步没多久，村里做快递的老乡向她宣讲快递业的现状和趋势，她被说动了，就跟着到了上海的写字楼里。她坚信，快递将会是一个有前景的行业，如果自己能参与到一个新兴行业中，一起成长并做出点名堂，肯定很有意义。

2002年，为顺应市场需求和信息技术的发展，申通在全国范围内率先采用电脑查询、把枪扫描快件等新技术。当时，一把卡西欧的进口把枪要一万多块钱，为配合把枪采集面单数据，申通开始大量采购电脑，实现了初代数字化的应用。“那会儿的第一感觉是，用上了电脑，我也成为了白领。”吴根莲笑着说，心心念念想成为白领的心愿就这样达成了。

吴根莲“荣升白领”的过程，其实也是申通由人工手写到数字采集，实现信息革新的一次跨越。

从最初的云原生到如今的AI First，申通快递不断推进“实时、智能、自动化+”的数智化成果在实践中落地，展现出了强大的创新能力和发展潜力。“所有的创新都是让快递变得更加简单、更有效率，更好地服务消费者。”吴根莲说。

无论是携手阿里巴巴、菜鸟业务体系形成联合战略，还是成为国内首家全站上云的快递企业，亦或是推出“三年百亿”产能提升计划，申通明确长期战略目标是“打造中国质效领先的经济型快递”，吴根莲说，申通快递一路向新而行，稳扎稳打的过程，也是所有快递人不服输、敢于创新的生动写照。

“做快递很难，但我们不服输，都坚持下来了。”正如吴根莲所说，不服输是所有桐庐快递人的共性。她记得，2006年以前，快递人每天都要靠不断地跑才能揽到业务，那份艰辛是刻苦铭心的，但所有从事快递的桐庐人都憋着一股气不服输，始终坚信还有机会、能有办法把快递做起来。这个过程中，桐庐快递人特别齐心，大家聚在一起就会探讨行业趋势，交流怎么开发业务、如何开发客户，通过同乡之间的“传帮带”，慢慢地就把快递做起来了。

一件件快递包裹跨越城乡、翻越山海、穿越风雨而来，为稳中向好的中国经济写下生动注脚。而桐庐这个“中国民营快递之乡”，也正在谋划支撑保障与跨越发展的新篇章。

“家乡是所有快递人稳定的大后方。”说起家乡，吴根莲语气柔软，“就像一粒定心丸，让我们没有后顾之忧。无论是政府在行业秩序上的支持，还是对快递人才的扶持，以及引入产业集群等延伸培育，桐庐正全力推动快递产业全方位发展。”

启动“快递回归”战略，出台《桐庐县打造新时代“中国民营快递之乡”行动方案（2022-2025年）》，更加明确了快递物流产业在桐庐的重要地位。“‘快递回归’对桐庐产业升级将有很大帮助，快递的延伸关联产业包括冷链等将有很强的发展后劲，有了产业，人才资源就会更多地流向桐庐。”对于桐庐快递的未来，吴根莲充满信心。

记者预约采访的那几天，吴根莲正忙着招聘面试，随着行业规模的不断扩大，人力需求也在不断增加。“这个行业已经是民生的基础行业，未来会给整个社会带来更好的效率提升。”一头连着生产,一头连着消费，吴根莲相信，快递行业的未来将更加光明。

（记者 王珊婷）