亚运分村志愿者暖心服务架起沟通桥梁 |
http://www.tlnews.com.cn/2023年10月06日 08:34:23 |
本报讯(记者 周雨婷 王珊婷)夏洁妮是杭州技师学院国际与贸易专业的一名老师,这段时间,她同样也是桐庐亚运分村运动员分村的一名NOC行政助理。 NOC助理与普通志愿者有何不同?“我觉得我们与其他志愿者最大的区别,就是我们为运动员提供‘贴身’服务。”夏洁妮说。NOC助理既需要帮助代表团预约训练和比赛所需的班车和场地,还要对接与代表团相关的住宿、餐饮等一系列工作。夏洁妮介绍,NOC助理在工作时要做好情绪管理,保持良好的服务态度,如遇紧急情况,要能够冷静处理问题。 前不久,由于需要接待到达的运动员,夏洁妮无法陪伴儿子度过6岁生日,但她却对此没有太多的遗憾,“毕竟是家门口的亚运盛会,家里人都非常理解,并且为我骄傲!”夏洁妮笑着告诉记者。 “一开始我们的状态是比较紧张的,但经过几天的适应,现在已经比较自如了。”来自县教育局的志愿者张斌表示,NOC行政助理执行24小时值班制,每班12个小时,运动员有需要的话,随时都能在NOC服务中心寻求到帮助。 由于各地媒体到达时间、采访需求不尽相同,媒体村志愿者的服务时间也变得不固定。桐庐亚运分村媒体接待酒店的志愿者裘赛科经常早上6点不到就到岗,晚上10点左右才结束。作为两个孩子的妈妈,裘赛科已经很长时间没能照顾到家里了,中秋和国庆的假期也无法陪伴家人度过。“能服务杭州亚运会是一件非常光荣的事情。”裘赛科语气满是自豪,“这样的机会比较少,可能会是我人生中唯一一次服务大型赛会的经历,家里人都很支持。” 以色列记者梅兰妮利德曼来到桐庐媒体分村不过两天时间,就和裘赛科处成了好朋友。利德曼表示,此次她一个人来到陌生的桐庐,以为会比较孤单,沟通也会不顺畅,但从她到达媒体分村那一刻起,裘赛科一路陪同翻译,帮助她了解赛事安排、班车时间,沟通用餐事宜等,都让她感觉到了温暖。 “我为利德曼准备了一份中国风的小礼物,是我和儿子一起手工制作的立体龙舟,并在礼盒里加了一个竹子书签,上面雕刻有孔子像。”裘赛科告诉记者,利德曼看到礼物非常惊喜,也向裘赛科回赠了一些书和小礼品。 杭州第19届亚运会还在继续,志愿者们的工作也在继续。“接下来我会尽我所能,努力为各地来宾做好服务,在各个方面帮助他们,为亚运尽自己的绵薄之力。”裘赛科表示。 |
原标题: 亚运分村志愿者暖心服务架起沟通桥梁 |
作者: 网络编辑:杨露萌 |