本报讯（记者 华睿 王仪楚 见习记者 汪晓池 孙梦佳）“您往这边走，可以乘坐免费的亚运公交专线。”“这里有宣传手册和旅游指南，您可以自行取用。”9月27日上午10点，随着大批游客陆续出站，高铁桐庐站亚运文明驿站的志愿者汪钦开始忙碌起来。

乘车线路指引、常见问题答复、亚运宣传册发放......汪钦耐心地为游客们答疑解惑。她告诉记者，这段时间前来咨询的游客特别多，大多是前往马术中心观看比赛的观众，“确实感受到了亚运的浓厚氛围，作为一名城市侧志愿者能参与其中，我心里挺自豪的。”汪钦笑着说道。记者还注意到，驿站内还配备了医药箱、AED、轮椅等应急物资，以备不时之需。

“我是专程过来看马术比赛的，出站就能乘坐亚运公交专线，还是很方便的。”来自上海的丁先生感慨道，“这里的志愿者不错，很热情，刚才还给我推荐了一些当地美食和景点。”从江西过来的高女士领了厚厚一叠宣传手册，“文明驿站的准备很充分，从地图到美食攻略一应俱全，我想在桐庐多玩上几天。”她兴致勃勃地说道。

据了解，目前铁路桐庐站亚运文明驿站共有志愿者约50名，服务时间从早上7点持续到晚上10点，分为4人一组，每天轮流值岗。“驿站所处点位的人流量较大，且靠近热门商业综合体等重点区域，日常接待游客、观众、运动员、媒体代表等各类群体的数量众多。”该文明驿站站长李锐表示，他们会用更加热情和周到的服务，让四方宾客感受到暖城桐庐的魅力与温度。

“我可以在这里休息一下吗？”“可以借一个充电器吗？”这几天，随着杭州亚运会马术项目的举行，来桐游客越来越多，位于桐庐马术中心场馆附近的“共HUA瑶琳”文明驿站也越发忙碌。

“马术项目现在正在举行，游客会比较多，我们这边会根据游客的需求，以饱满的姿态，用体贴周到、热心热情的服务迎接国内外游客。”志愿者皇甫迎秋是瑶琳镇舒家村的一名村官，也是志愿者队伍中的一员，她告诉记者，文明驿站可提供信息咨询、便民服务、失物招领、手机充电、医疗应急、文明引导等服务。

就在昨日中午，三名外籍游客从马术场馆走来，其中一人还穿着马术骑士服，在路口不知所措，志愿者余国栋立即上前。在了解到他们想要品尝当地特色美食时，余国栋及时给予了帮助。“场馆外志愿者很少能接触到运动员，我们能够为他们提供帮助，真的很开心。”余国栋说。

一个个亚运驿站串珠成链，用温暖的志愿服务，描绘出这座城市的文明底色。今年以来，我县围绕“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”工作目标，以“全民亚运、志愿‘桐’行”为主题，积极组织社会各界力量投身到亚运城市志愿服务中来。

依托高铁站等交通场站、热门景区景点等重点区域，融合利用党群驿站、爱心驿家等现有阵地资源，我县标准化打造亚运文明驿站30个，同时发挥233个新时代文明实践中心（所、站）主阵地作用，形成覆盖城乡、点多面广的城市侧亚运志愿服务矩阵。

“亚运文明驿站作为一个集亚运宣传、文明引导、信息咨询、便民服务于一体的常态化志愿服务阵地，是彰显桐庐温度的一个重要窗口，也是给亚运期间世界各国朋友留下美好‘第一印象’的‘关键一环’。”县文明办相关负责人表示，众多亚运城市志愿者将以热心、真心、诚信、爱心、耐心服务每一位前来咨询的市民游客。