“真的太暖心了，两个月就解决了二十年的烦心事。”近日，市民姜荣香为县民政局高效务实的工作连连点赞，凤凰山公墓的陡峭台阶上加装标准化防护扶栏后，有效保障了群众的通行安全。

凤凰山公墓内部分台阶因年代久远，存在坡陡阶窄、雨后湿滑等问题，且因无护栏，给群众通行造成了不便。每逢清明、冬至祭扫高峰，人流量大，滑倒磕碰的事情时有发生。

已退休定居杭州的老人姜荣香对此深有感触：“每次回乡祭祖，全家都悬着一颗心，年幼的孙辈和年长的长辈根本不敢独自上下。”抱着试试看的心态，她向有关部门反映了加装防护设施的诉求。令她没想到的是，县民政局接诉即办，第一时间主动对接，耐心倾听、细致记录，将群众的诉求转化为雷厉风行的行动。

为切实筑牢群众出行安全防线，县民政局工作人员到现场反复踏勘核查，细致摸排路况，多次研讨优化整改方案，全程紧盯进度、闭环跟进落实，全力推动隐患整改落地见效。

值得一提的是，县民政局并未满足于“简单整改”，而是主动提升改造标准、优化施工方案，为整段陡峭台阶加装了牢固耐用、整体美观的标准化防护扶栏，实现安全与美观双提升。

近年来，县民政局始终聚焦群众“急难愁盼”，从细微处着手，以响应速度、办事力度、服务温度，全力打通民生保障“最后一公里”，让基层民政服务更有质感、更添暖意。

记者 周敏洁 通讯员 丁孝双