周大伯的“夕阳红”

——一位散居特困老人的蜕变记

2023年夏季到了，周大伯种的蔬菜瓜果都到了收获季。他热情地给桐庐社工协会的志愿者挨个打电话，请他们来采茄子、掰玉米、摘桃子。见此情景，村民们感慨道：“在志愿者的帮扶下，这老人家像变了一个人！”

周大伯“蜕变”的背后，是一个充满人性温暖的故事。

老人家今年70岁，是桐庐县城南街道春江村的一名散居特困人员。他父母早逝，自己一生未曾娶妻。若论他的生活状态，可用一个“无”字来形容：无父无母、无儿无女、无兄弟姐妹、无积蓄、无文化、无房子。几十年来，他一直居住在村里为他安置的一处旧房里。而与“无”字形成鲜明对照的则是一个“多”字：肚子里的怨气多，嘴上牢骚多，屋里垃圾多。

周大伯的住所之脏、乱、差，在村里是有名的。

桐庐社工协会的志愿者，这样描述第一次走进他家时的所见所闻：屋内几乎全被杂物“占领”，没有厕所，没有像样的桌椅，到处灰蒙蒙、油腻腻，除了从厨房到卧室有一条“路”可走外，屋内几乎无处可下脚。在如此逼仄的空间里，周大伯还养了一只狗四只猫，因此屋内弥漫着一股呛人的怪味。据说村民和邻居从不到他家串门，可周大伯并不在意，他说：“我已经好几年没有扫地了。我就是要把日子过得‘一塌糊涂’，让干部看看我生活糟糕的样子！”

志愿者们不由心生好奇：周大伯为何会活成这副模样？他为何话里话外充满怨气？不等他们发问，周大伯便骂骂咧咧地说开了。据他自己说，小时候，他家是有房子的，因为早年安置移民规划建设需要，他家房子被拆了，由于赔款少，他家收入低又没积蓄，因此建不起房子，家中穷困潦倒……事实真相到底如何不得而知，但周大伯认定，童年时家里遭受的不公正，是他失败人生的“源头”。为此，多年来他不停地上访，成为城南街道的上访“钉子户”。

面对这样一个生活潦倒、自暴自弃的散居特困老人，桐庐社工协会的志愿者并未“知难而退”，更不“敷衍了事”，而是真诚相待。他们根据老人特殊情况，制定了“生活帮扶和心理帮扶双管齐下”的帮扶计划。下决心帮助这位古稀老人提升生活质量、调节心理情绪，过上正常的生活。

此后，社工协会每周都会派人上门探访，了解周大伯的困难和需求。可老人并不接受这番苦心和好意，反而对志愿者冷嘲热讽。对此志愿者并不放弃，经过联系商议，安排了董宇律律师与周大伯进行“结对帮扶”。

董宇律是位年轻的女律师，在桐庐凯运律师事务所工作，平时工作繁忙，作为社工协会的一名志愿者，她接下这个“爱心任务”后，就一直不停地思考这样一个问题：该如何化解周大伯内心的“坚冰”呢？

她确定的帮扶策略是：要清除周大伯的“心理垃圾”，必须从清除生活垃圾做起！董律师做的第一件事，就是为周大伯改善居室环境。

她每周探访，不再是简单的语言交流，而是直接“撸起袖子干”。她一边陪周大伯说话，一边动手搞卫生，把他家物品进行归类整理，把一些黑乎乎、脏兮兮的家具搬到外面进行清洗，还用草酸把马桶弄干净，忙得不亦乐乎。

董律师的做法，周大伯起先很排斥：“你这是干什么呀？你不要动我的东西！快走吧！”董律师却笑着说：“大伯，人住得舒服，心里才会舒服，心情好了，身体才会好！我帮你搞搞卫生，心里挺高兴的！”

看到志愿者脸上真诚的笑容，还有她满头大汗的样子，周大伯内心生出感动，嘴上也停止了抱怨，他不知不觉跟着董律师干起来了。就这样，董律师每周上门探访，都带着周大伯一起搞卫生。半年下来，周大伯居所发生了惊人的变化：清理后的房子变得整洁干净，井井有条。周大伯满屋的杂物不见了，厨房像厨房了，椅子变干净了，大伯可以坐在堂前吃饭了。

最大的变化还是周大伯本人。他慢慢变得爱干净，曾几年不扫地的他，现在每天搞卫生。屋内环境变干净后，他一改过去的邋遢相，衣着也清爽整洁。不仅如此，他的性格也变了，原先孤僻的他，现在变和善了，见到村民会主动打招呼。随着心里的坏情绪点点散去，他脸上露出了舒心的笑容。

董律师的“爱心行动”并未停止。为了进一步改善周大伯的居住环境，她研究政策、跑部门、写申请，在她的奔波下，2023年，周大伯家的三万元危房改造资金下来了。有了这笔钱，她请人为周大伯的住所进行设计改造，排除安全隐患，完善内部装饰。目前整个改造工程已完工，老房子焕然一新，屋里各种设施完备了，还改建了一个卫生间。周大伯看着崭新的房间和明亮的窗户，这里摸摸，那里看看，他说这辈子还没住过这么好的房间！想不到自己老了还享上福了！说这话时，周大伯的声音有些哽咽，眼眶湿润了。

志愿者的爱心行动，如春风化雨一般，滋润了周大伯的心。

周大伯自暴自弃几十年，一直“躺平”做人，晚年却“站”了起来，活得有声有色。他小时候没进过校门，晚年却爱上了学文化。在志愿者的辅导下，他每天学写几个字，还学会了使用智能手机。他逢人便夸志愿者：“这是一群好人，碰到他们是我的福气！”他还逢人便说董律师帮他搞卫生的事，可董律师却摇头说：“我只是起了个头，卫生都是大伯自己搞的。”她还说：“其实大伯心里一直有‘过上好日子’的愿望，我只是那个‘火种’而已！”

董律师说得没错，志愿者用善心做“火种”，点燃了无数需要帮扶者对美好生活的向往。周大伯放下内心成见后，如同给自己的灵魂松了绑，生活变得惬意自在。当了大半辈子的“上访户”的他，如今不仅不再跑部门上访，而且口口声声感谢这个新时代，他说：“是志愿者改变了我。从六十岁开始，政府就把我纳入特困人员进行照顾，如今每月可以领到2000多元的生活补助，政府还帮我修好了房子……我这个孤寡老人，是享了共产党的福了！”

在政府部门和志愿者的帮扶下，周老伯古稀之年“回归”社会，村民们热情地接纳他。左邻右舍经常上他家串门，亲友们也开始来探望他，周大伯还在家里请了几回客。这在过去是完全不可想象的。去年周大伯69岁，他按照民间风俗做七十大寿，社工协会买了蛋糕为他庆祝生日。周大伯请邻居和亲友都来参加，来了满满的三桌人。“祝你生日快乐……”当志愿者们面对他一齐唱起生日歌时，周大伯笑了，那幸福感，明明白白地写在他满是皱纹的脸上！

（作者 方赛群 记者 金轶润 整理 图片由桐庐社工协会提供）

记者手记

点燃“特困老人”希望的火种

■ 金轶润

一位“躺平”数十年，且对社会充满怨言的老人，在短短一年间，因为志愿者的帮扶，走出了阴霾和困境。如此充满故事性的转折，真实地发生在桐庐。而“唤醒”老人的就是桐庐社工协会的志愿者董宇律律师。董律师成功的秘诀，就是“真心换真心”。

作为社会中的弱势群体，特困老人往往面临着生活困难、身心健康问题等多重困境。他们因种种原因封闭自己的内心，拒绝与外界交流。当看见援助之手时，他们的第一反应往往是拒绝。

这份自我保护式的抗拒，往往将善意拒之门外，最终恶性循环。董律师也遭遇了周大伯的拒绝，甚至是恶语相向，但是她从没想过放弃。而是以打扫卫生这样的方式，一点一点地融入周大伯的生活，最终点燃了周大伯内心的希望“火种”。

点燃“特困老人”希望的火种，可以在精神上给予他们支持和陪伴。定期看望，聆听他们的心声和故事，与他们分享生活中的喜悦和困难。这不仅可以帮助他们减轻孤独感，还能为他们带来乐观正能量，让他们感受到社会的温情与关怀。

点燃“特困老人”希望的火种，可以协助他们解决生活中的实际问题，如帮助他们申请低保、社会福利和医疗救助等。志愿者为他们提供免费的义务劳动，比如修缮家居或者为他们购买一些日常生活用品。通过这些举措，进一步帮助特困户老人改善生活条件，带来一丝希望和温馨。