她像一缕阳光，让残障人士感受到了人间温暖；她似一泓甘泉，滋润着干涸者的心田；她退休不退“岗”，依旧在志愿服务中发光发热，她就是桐庐农商银行5060俱乐部宣讲团团长，60岁的吾玲美。

“原本想在退休后能够空闲些，可现在却完全空不下来。”谈及目前的退休生活，志愿服务活动几乎占满了她的空闲时间，而吾玲美却满心欢喜，乐在其中。

走进5060俱乐部志愿者值班室，记者见到了柔声细语、举止优雅的吾玲美，或许是多年的导游经验，长年与游客打交道，耳顺之年的她让人感受到其身上独有的亲和力以及服务意识。

助残服务开启志愿服务生涯

1981年，吾玲美入职县瑶琳仙境景区，成了一名导游。三年时间，吾玲美凭借出色的工作能力，被县旅游局选中，参加全国高考，被浙江旅游职业学院导游系录取，学习日语专业。面对这来之不易的机会，她格外珍惜，成功考取了日语导游证书，三年的学习提升，让吾玲美对于导游这份职业更加热爱。

因此，吾玲美与旅游业打了30年的交道，从导游到营销，再到管理层，她每一步都走得坚定。

2015年退休后，习惯了常年忙碌生活的吾玲美有些无所适从。“虽然退休了，但我觉得自己还年轻，还有体现自己价值的地方。”吾玲美腼腆地笑笑。

说起加入志愿服务的初衷，吾玲美告诉记者，其同事是桐庐扶手助残文化服务中心的创始人，通过日常沟通交流，她了解到该中心的创办理念是致力于为县内的残障人士提供志愿服务，注重帮助解决广大残疾人生产生活、康复医疗、教育培训、劳动就业、权益保障等方面的实际困难。在中心的帮助下，不少残障人士积极拥抱生活，这一切都感染着吾玲美。

也就在退休的那一年，吾玲美加入桐庐扶手助残文化服务中心，成为一名志愿者，从此开启了她长达8年的志愿服务生涯，用自己的真诚、热情和行动，默默地为残障人士奉献着无私的爱。

记得前几年，县里组织了10余位残障人士前往湖州开展残障人士的推拿技术交流活动，需要桐庐扶手助残文化服务中心派出两名志愿者，鉴于吾玲美多年的导游经验，中心指派她和另一位志愿者一同前去，为残障人士提供衣食住行上的便利服务。一路上，吾玲美发挥导游专长，为大家介绍车外的风景，这让现场的残障人士感到前所未有的体验，获得了大家的一致好评。

一人需要照顾五六位残障人士，吾玲美常常忙得不能按时吃饭，虽然很累，但她却觉得很值得，“经过那些天与大家同吃同住，虽然他们身体有残缺，但是每次给他们拍照，他们脸上所流露出来的笑容，让人很受触动。”

“其实，作为一名助残志愿者要比普通志愿者更不容易。残障人士因为身体的残缺往往会比较自卑，同时他们的自尊心也更强，因此无论是在交流沟通还是服务上，我们更要注意，不能表现出过度的帮助和关心，要适可而止。”多年的助残服务，让吾玲美总结出不少“技巧”。

如今，在中心提到吾玲美的名字，很多残障人士会露出开心的笑容。爱是会互相传递的，在吾玲美及其他志愿者的影响下，具有推拿技能的残障人士也会参与志愿服务中，用自己的技能帮助服务更多人。

“助残服务实际上是一个互相促进的过程，是一个生命影响生命的过程。有些残障人士刚参与进来的时候，不愿与人交流，经过与志愿者近距离的接触和慢慢地沟通，渐渐打开心扉，现在很多活动他们都乐于参与。而我们也从中感受到了残障人士自强不息的精神，更被他们心向光明的乐观生活态度所感染。”吾玲美用朴实的语言道出她公益助残的心声。

热心公益 “我会一直坚持做下去”

疫情防控、垃圾分类、调解纠纷……在社区、小区的志愿服务中，大家也常常能见到吾玲美忙碌的身影。

去年，吾玲美所在小区的物业、业委会以及业主发生了三方纠纷，事态一度不可控制，于是，在小区党员的带头下，组成了党员志愿小分队，分成三组开展调解工作，吾玲美也加入其中，最终，在大家的共同努力下，顺利解决了各项问题。

“吾大姐，你辛苦啦！”“吾大姐，真的太感谢你啦！”……面对大家的点赞，吾玲美坚定地说：“点点星光汇流成海，作为一名老党员，关键时刻就应该挺身而出，用实际行动践行初心使命。”

“您好，要去世贸大酒店是吗？您可以选择乘坐公交车或者步行……”当遇见游客和市民的问询时，出于导游的职业素养，吾玲美都会提供两种以上的出行方式供其选择，让游客感受到志愿者的专业以及桐庐这座城市的热情和温暖。

“作为一名桐庐人，我们有义务把桐庐这座城市宣传好；作为一名志愿者，在带给他人便利的同时，也要让他们感觉到暖心。”吾玲美表示。

2020年年初，吾玲美加入了桐庐农商银行5060俱乐部，成为俱乐部最早的志愿者和会员。刚开始，吾玲美积极参与到瑜伽、拉丁舞、朗诵等文体活动中。

今年年初，在大家的推荐下，吾玲美成为了宣讲团团长，利用自己曾经的职业优势，她带领宣讲团成员们参与各项宣讲活动，传递社会正能量。

在宣讲团中，成员们已不拘泥于说解宣讲，而是以互动式、演出式宣讲为主，他们还经常以“文艺+宣讲”的演出形式进行宣讲，融入反诈、迎亚运、党的二十大精神等内容，通过快板、小品等市民喜闻乐见的节目形式，提高了宣讲的吸引力，增强了宣讲的针对性、感召力。

现如今，无论是在社区还是在舞台上，都能见到桐庐农商银行5060俱乐部宣讲团成员们绘声绘色的表演，听到在场观众的阵阵掌声。从年初到现在，宣讲团已经开展快板宣讲演出6场，小品演出10余场。

每到周末，在县城中心广场、迎春南路等人流量聚集的地方，身穿桐庐农商银行5060俱乐部志愿者马甲的志愿者们，他们或发放反诈宣传单，或参与环境整治提升活动，成为最美县城中一道靓丽的风景线。

“每次通过鲜活的案例讲解，能让大家增长防诈骗知识，我们觉得很开心。”吾玲美告诉记者，每周一次的毅行活动，只要身体允许，她都会参加，与大家一起在志愿服务中收获美好。

参与志愿服务活动在净化自己内心的同时，吾玲美也在影响着家人和朋友，“女儿在我的影响下，也经常参与到志愿服务活动中去，她常常和我说，志愿服务活动让她觉得有价值。”吾玲美笑着说道，“还有好几个朋友退休后，在我的推荐下纷纷加入了5060俱乐部，现在的退休生活过得丰富多彩。”

“我会一直坚持做下去。”没有华丽的辞藻，没有浮夸的措辞，简单的一句话却折射出吾玲美热心公益的心。

（记者 徐文静/文 图片由本人提供）

记者手记

志愿服务没有退休时

■ 徐文静

一杯清茶、一份报纸，悠闲生活是不少人退休后的生活写照。而吾玲美放弃了这样的闲适生活，选择了没有报酬、时常忙碌的志愿服务，她充满热情，不计得失，让退休后的生活变得更有意义。

“我非常享受志愿服务的过程，在帮助大家的同时也是成就自己。”“工作有退休时，志愿服务没有退休时，只要我还走得动，就会继续将志愿服务做下去。”吾玲美希望尽己之力帮助更多人，为社会贡献自己的价值。

的确，如果退休老人身体还行，平时喜好社会活动，喜欢与人交流，就可以义务发挥余热，充当社区、小区或者其他志愿者活动。这也可以说是一项开拓新的生活领域和人际关系，排解孤独寂寞，增添生活情趣的选择。

志愿者工作是温暖的，是无私的，是奉献的，志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。

在暖城桐庐，还有许多像吾玲美一样的退休老人，他们利用自己的特长参与相关的志愿者活动，不仅给他人带去温暖，也发挥了余热。他们的志愿服务精神值得我们每个人尊敬和学习。