她是“春江老娘舅”，是下杭社区物管协调站志愿者，是5060俱乐部艺术团副团长……她就是陶竹兰，拥有多重“身份”，但是不变的是那颗热爱公益的大爱之心。本期“新闻说事”栏目让我们一起走近志愿者陶竹兰，了解她热爱生活、甘于奉献的暖心故事。

挽救婚姻的“老娘舅”

一个月前，在江南农贸市场经营着肉铺的一对夫妻面红耳赤地来到县行政服务中心婚姻登记窗口，争吵着要离婚。

当时正当班的“春江老娘舅”陶竹兰赶紧迎上前，分开了气头上的夫妻。“先坐下来，跟我说说遇到什么事了！”陶竹兰和和气气地拉着妻子来到调解室，并递上一杯茶。

妻子这才诉说起两人闹着离婚的缘由。原来夫妻俩经营肉摊许多年，丈夫作为主力，每天凌晨五点就到肉摊经营。吵架当天，肉摊生意不错，丈夫一个人既要剁肉、又要招呼顾客，忙得脚不沾地。妻子在家打扫卫生，9点多才到肉摊。

忙碌的丈夫看到姗姗来迟的妻子，立刻出言指责。丈夫认为妻子“偷懒”，迟迟不到铺子帮忙，妻子认为自己在家搞卫生也很累，现在被无端指责，深感委屈。气头上的两人吵得不可开交，闹着要离婚。

理清原委后，陶竹兰一边平复妻子的情绪，一边安慰她。调解过程中，陶竹兰还关注到一个细节，丈夫在平复心情后坐在一旁椅子上，不一会儿就开始打盹。“夫妻双方都应该体谅对方，你看你丈夫，每天天不亮就到肉摊经营，一个人忙里忙外，现在坐着都能睡着，确实不容易。”

一番动情动理的谈话，化解了一场夫妻纠纷，挽回了一个家庭。此后，路过江南农贸市场，陶竹兰偶尔会去肉摊看一看，看到的是夫妻俩和和美美地经营自家生意。

“看着调解对象们在我们的劝解下和好，真是比收到任何礼物还开心。”作为“春江老娘舅”的一员，协调过程虽然纷繁复杂，但是通过自己的努力挽回濒临破碎的“家”，让陶竹兰心里充满成就感。

自2016年加入“春江老娘舅”的队伍，陶竹兰每周坐班一天，到如今已经化解离婚纠纷案件上百起。在与她的交谈中不难发现，她拥有着热情、爽朗的特质，如同“马大姐”一般，是居民信任的老伙伴。

成为“春江老娘舅”的一份子之前，陶竹兰一直在圆通居委会工作。正是20余年居委会的工作经历，让陶竹兰在面对纠纷时，有着无与伦比的耐心，也有解决问题的逻辑思维。

“当时进入‘老娘舅’团队，可是需要面试的。”说起这段经历，陶竹兰很为自己自豪，“当‘老娘舅’既要耐心、细心，还要具备一定的法律知识，‘老娘舅’发起人陈宪荣跟我聊了整整一个下午，最终邀请我加入这个团队。”

退休后的陶竹兰，远不止“春江老娘舅”这一个身份。

化解邻里矛盾的协调人

退休后的陶竹兰还加入了下杭社区物管协调站，成为一名负责调解邻里纠纷的志愿者，这份工作她已经坚持了十几年。

得益于圆通居委会多年的工作经验，陶竹兰处理起群众关系来尤为得心应手，社区居民无论大事小事会找她帮忙，有了矛盾纠纷也会习惯性找她出面调解。

“家长里短的邻里纠纷看似是小事，但对老百姓来说就是生活中的大事。”陶竹兰恳切地说道。本着“邻里矛盾无小事”的原则，陶竹兰每次都拿出百分百的热情，不惜来回跑动多次，也要把调解工作做到位。

前段时间，梧桐公寓小区某单元业主因为漏水问题，导致邻里矛盾不断激化。六楼住着一对年轻人，由于水管老化，导致频频漏水到五楼，五楼的独居老人苦不堪言。

陶竹兰在接到居民反映后，立即赶往老人家中，只见客厅天花板因泡水而开裂，房间内棉被和衣物均被水浸湿。在了解完五楼的相关情况后，陶竹兰又跑到楼上，敲开了六楼住户的家门，客观听取双方的说法和诉求。

“第一次上门调解时，双方情绪比较激动，还叫了各自的亲朋好友，扬言要大打出手。”陶竹兰回忆道，之后她又楼上楼下跑了好几趟，陆陆续续做了三四次工作，“包括让六楼住户下来看看老人家里的实际情况，找双方坐下来谈话，提出各自的需求和解决办法，邻里关系这才有所缓和。”

经过陶竹兰的努力，最终双方协商一致，由六楼出钱，五楼出力，先将老人家中泡水破损的地方修补起来，并承诺今后要多多注意此类问题，心平气和地协商解决，保持邻里间的关系和睦。

“只要双方心气顺了，心结打开了，很多事情就好办了。”一次次调解工作，让陶竹兰的内心逐渐充盈，“每当矛盾解决之后，我就感到特别欣慰，很有成就感。”她笑了笑说道。

多才多艺的热心人

2020年，陶竹兰成为桐庐农商银行5060俱乐部的一员。热爱舞蹈、走秀的她，凭借特长，成功升任5060艺术团副团长。从“山花节”到下乡文艺汇演，都能看到陶竹兰的身影。

近段时间来，她还参与了反诈小品演出，创新形式开展反诈骗宣传。在小品中，陶竹兰饰演一名巧舌如簧的“骗子保险推销员”，与她日常生活中的形象大相径庭。“尽力去演好这个角色，希望通过我们的小品，可以为更多人特别是老年人提个醒。”对于饰演反面人物，陶竹兰并不介意。“参加这些文艺演出，既能让我专注自己的兴趣爱好，还能为人们提供帮助，一举两得！”

在演出小品之余，她还穿上马甲，发放反诈宣传手册，耐心地为市民讲解各类诈骗手段。

可以说一年365天，陶竹兰将大半的时间投身于志愿服务和公益事业。疫情期间，她自愿充当“守门人”，守好小区小门。作为梧桐公寓小区的业委会主任，她掌握着小区大部分人员信息。哪家老人需要采购药物、哪家老人需要上门做核酸采样，她心里记得一清二楚。此外，维护核酸采样队伍秩序、宣传疫情防控政策更是成为日常。

“能够全身心投入公益事业，和家人的支持脱不开关系。”说起家人对自己的支持，陶竹兰很是骄傲，“在我的带动下，丈夫也和我一起参加志愿服务活动。”

空闲时，陶竹兰就会和丈夫穿上红马甲，清理小区杂物、整理楼道卫生。陶竹兰的丈夫退伍回来，在部队学会了剃发手艺，每每有大型志愿服务活动时，他就担任“理发师”，为有需要的居民义务理发。

因为会织毛线，陶竹兰还因此加入了棒棒针织队，和队员们一起，亲手编织毛线鞋，送给有需要的人。

她还加入滴水公益组织，积极参与小书房公益活动。“主要是陪伴一些留守儿童、孤儿，中秋、端午这些节假日时陪着他们一起包粽子、做月饼，为他们送去家庭温暖。”

因为将所有热情倾注于公益事业，陶竹兰每天的日程都满满当当。“把每天要做的事记录在手机上，这样就不会忘记。”

3月31日，欢乐大舞台海选；4月1日社区选举充当志愿者……陶竹兰点开手机，每个日程都清清楚楚。

手机上记录的日程，是她的备忘录，也是她热爱生活、甘于奉献的最佳佐证。

（记者 金轶润 华睿 图片由本人提供）