2022年8月23日民生银行桐庐支行营业部的员工像往常一样紧张而有序地忙碌着，一辆熟悉的轮椅停在网点门前，原来是张阿姨来了，大堂经理立即迎了上去，张阿姨因之前受伤腿部有残疾，行动十分不便，每次出门必须坐轮椅、拄拐杖，外出办事都是困难重重，但是每次的民生

服务体验都让他赞不绝口。

一进入网点，大堂经理就帮助张阿姨将轮椅推进大厅 ，进入厅堂后，另一位大堂经理迅速接应，询问张阿姨需要办理什么业务，了解清楚后将张阿姨引导至现金柜台，并在一旁耐心指导办理业务。在柜台工作人员和大堂经理的共同指导下，张阿姨很快就办理好了业务。网点热情温馨的服务深深打动了张阿姨，在离开网点时，张阿姨告诉工作人员：“你们的服务太周到了，对待我这样经常来的残疾人也不嫌弃，既懂业务又有礼貌！以后有什么业务可就认准你们民生了！”。

小小的银行卡让银行与千家万户联系到了一起，而经年的温暖服务，让信赖如大树般在客户的心中扎根、成长！民生银行桐庐支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温暖的金融服务，用实际行动信守着对客户的服务承诺。