上周县长公开电话受理中心共受理448件，其中县长公开电话298件，承办市长公开电话150件。

　　关键词：洗衣机故障

　　市民姚先生来电反映，日前购买了一台美菱全自动洗衣机，在使用过程中发现该洗衣机没有蓄水功能，水进入洗衣机后直接从管道排出，无法对衣服进行清洗，认为洗衣机存在质量问题，请相关部门帮助处理。

　　县市场监管局回复，经与美菱公司售后服务沟通后，对方派维修人员上门检查，发现是由于安装时未取下洗衣机后面的四颗螺丝所致。取下后，进排水畅通，噪音消失，可正常使用。

　　关键词：景区拍照收费

　　市民段先生来电反映，日前到瑶琳仙境景区游玩，被告知可提供免费拍照服务，但其准备领取照片时却被要求需付费20元一张，认为景区存在欺骗消费者行为，要求相关部门进行查处并给予合理解释。

　　县旅委回复，经查针对段先生反映的拍照点在招呼客人时表述含糊导致游客误解的情况，景区已对拍照点进行经济处罚并勒令其整改，同时由景区退还消费者费用180元。县旅委要求景区加强对承包经营户的监管，开展经营户诚信经营、文明服务方面的培训，给游客创造良好的旅游环境。