我们在商店消费时，有时会遇到一些不礼貌的销售人员，但新《消法》中明文规定：消费者享有受尊重权。作为一名消费者，我们应该知道自己享受的不仅仅是商品，还有尊重。

　　日前，来自温州的谢先生和4位朋友到县城某餐厅吃饭，他们5个人共点了五份牛排。“半小时左右，服务员给我们送上了两份牛排。”谢先生回忆，考虑到牛排在烹饪过程中工艺复杂，对于上餐的时间他们早有准备。但同行的两位朋友都已经将牛排吃完，另外三份牛排还迟迟未上。

　　“当时我便示意服务员催厨房动作快一点，等了两个多小时，剩下的牛排却仍不见踪影。”谢先生气愤地说，当下他便找到点餐的服务员，了解详细情况。但令谢先生他们没想到的是，服务员在点餐时只录入了两份牛排，还有三份忘记录入。“催了很多次，每次他们都很不耐烦地告诉我们马上就要上餐了，根本没想到服务员竟然忘记录入菜品。”谢先生的朋友纷纷表示，在交涉过程中，该餐厅的服务员除了服务意识欠缺外，竟然还大声辱骂顾客，这让他们感到十分失望。

　　当下，谢先生拨通了该餐厅总部的客服电话，在了解到桐庐分店工作人员工作失职、辱骂客人的情况后，总公司相关负责人便作出相应的处理，要求分店工作人员向谢先生一行当面道歉，除了免除当日的餐费外，他们还可在次日免费享受五份牛排。

　　无独有偶，日前，市民周某在县城某超市购物，挑选了几样商品放到自带购物袋中，然后又选购了几件商品置于购物车内。结账时，她遗忘了放在购物袋里的物品，只支付了部分商品的货款。在周某准备离开超市时，超市一名男子上前盘问其有无购物小票，此时周某才意识到自己在结账时忘了放在购物袋中的商品，于是立刻表示可以补交货款，但超市员工却不同意，并大声辱骂，周某感到很气愤。

　　记者随机采访了多位市民，大多数市民表示自己曾碰到过类似的事，却不知道如何维权。“有些商铺的老板脾气特别火爆，你要是试穿了几件衣服，最后决定不买，还会给你脸色看，甚至大声谩骂，购物的心情大打折扣。”市民李女士表示，前段时间，她在县城某商店购买了一双短靴，穿了没几天，靴子便出现严重开胶的现象，找到店家要求退换货。该店店长不仅不给退货，而且态度蛮横，说了些难听的话。“鞋子虽然退回来了，但是当着那么多人的面骂我，心里特别难过，但自己当时也不知道可以维权。”李女士说，听说3月15日正式实施新《消法》，希望以后消费时能真正维护自己的利益。

　　受尊重权是消费者的基本权利之一，新《消法》第十四条明确了消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。此外，新《消法》第五十一条规定：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。而关于精神损害的赔偿权，在原消法中是没有提及的。因此，这也是新《消法》中比较突出的亮点之一，凸显了对消费者人格尊严和人身自由的保护。

　　“近年来，消费者越来越重视消费体验的过程，主体意识增强，尊重消费者权利、维护消费尊严也就显得尤为重要，相关投诉也在增多。”县工商部门工作人员表示，在现实生活中，很多消费者听说过在逛商场、超市购物时被保安怀疑偷拿东西而要求搜身的情形，新《消法》中首次将侮辱诽谤、搜查身体等侵害消费者人身权益的行为作了具体说明，从而让消费者对自己所拥有的权利一目了然。同时，也进一步约束了经营者的行为，促使其充分尊重消费者的人身权益，避免造成精神损害。