——记鑫鑫小区楼道长陈明珍

　　人们记忆中的“热心大姐”，是传统的中国女性，她们把家的概念扩展到了街道、单位，把周围的邻居、同事当成自己的家人来对待，把自己做成了社会这个大家庭的“润滑剂”。鑫鑫社区鑫鑫小区就有一位这样的热心楼道长，她的名字叫陈明珍。

　　陈明珍与新中国同年，现任鑫鑫小区21幢、22幢的楼道长。1996年从桐庐工艺针织厂退休后，她就一直热心于邻里之间的事。虽然是个热心肠的人，但是一开始，陈阿姨也是不愿意当楼道长的。“平时邻里之间搞好关系，互相帮个忙是应该的，但是当楼道长就多了一份责任，加上21、22幢老人家特别多，我怕担不起这个重任。”说起当时社区推举她当楼道长时的情景，陈阿姨毫不避讳地说。

　　老人多是鑫鑫小区的特点，陈阿姨管辖的21、22幢60岁以上的老人有近30位，其中80岁以上的有10余位，90岁以上的有2位，是鑫鑫小区老人的集聚地之一。“21、22幢都是上世纪八十年代的老房子，在这里居住的也基本是空巢老人。”鑫鑫社区负责人陈丽琴介绍，“在老人家这么多的楼道当楼道长，一定要有责任心和热心肠，不然工作是很难开展的。”2005年，社区推选楼道长时，陈阿姨高票当选，就是因为她的一副热心肠和事必躬亲的责任感。

　　作为楼道长，陈阿姨觉得自己有义务掌握楼道里80多户居民的情况。“老人多，我平时就多去串串门，跟他们聊聊天，他们有什么事情，也都会来找我。”陈阿姨说。大到没钱养老，小到换灯泡、换煤气，自从陈阿姨当上了楼道长，21、22幢的老人遇到事情都是第一时间去找她帮忙，陈阿姨成了大家的贴心人。

　　22幢有一位76岁的老人叫潘菊仙，因为年轻时没有固定工作，所以晚年生活很拮据，家里就靠丈夫微薄的补助生活。陈阿姨了解到她家的情况后，几次三番地跑社区向社区领导反映，商量帮助她的办法。终于，社区成立老年人活动室时需要一个帮老人端茶倒水、搞搞卫生的服务员，陈阿姨社区跑得勤，领导首先就想到了潘菊仙，把这份工作给了她。今年，社区还积极帮她申请了低保户。如今，潘菊仙一个月的收入有800余元，生活温饱不成问题了。

　　还有一位老人叫柴桂英，因为前两年生了一场病，腿脚不便，几乎不能走路。她的老伴今年也86岁了，中过风，两人每天都要跟药罐子打交道。说起他们一家，陈阿姨不无同情：“柴老太太70多岁了，又没有退休金，她每季度都要去杭州看一次病，每次配药要五六百元钱，而且老伴也每天要吃药，生活能不苦吗？”陈阿姨及时向社区反映了柴桂英家的情况。平时，她经常到柴家嘘寒问暖，过年过节，她还经常跟社区工作者一起到柴家慰问，为他们送去米、油等生活用品。“虽然我做的事还不足以彻底解决他们的生活困难，但是我的心是诚的，是热的。”陈阿姨说。

　　做楼道长，特别是做老人家的工作，除了诚心和热心是不够的，陈阿姨深知这个道理，多年楼道长的经历，她已经琢磨出一套“讨好”老人的办法。陈阿姨常说：“老小老小，老人就像小孩子一样，不能红脸、不能凶，一定要哄才行。”有一次，21幢有两位老人因为楼道堆积物发生了矛盾，吵得不可开交。陈阿姨赶到后，立刻将两人劝开，然后分别做工作。当时吵架的俩老太太，一个70多岁，一个80多岁。陈阿姨拉开她们，跟80多岁的老太太说：“人家比你小，你做姐姐的要让让她呀！”然后又转身跟70多岁的老太太说：“人家都80多岁了，你比她年轻，不该跟她太计较的。”做好思想工作，陈阿姨又将矛盾焦点——楼道堆积物处理干净，就这样，俩老太太握手言和了。

　　陈阿姨在楼道里的威信就是这样做好一件件繁琐事情树立起来的，现在路上遇到社区里的住户，她都要一个一个笑着打招呼，“吃过了吗”，“下班啦”，“今朝社区里有戏，你们快去看啊”，她总想跟他们话话家常。也因为这样，楼道里的老人们都把她当女儿、知心人，楼道里的年轻人都把她当“热心大姐”、贴心人。（记者 王 雯）