近日，朋友圈被支付宝“年度个人账单”刷屏，殊不知，当你被这些小确幸感动之时，可能不经意同意了《芝麻服务协议》的默认选项。对此，芝麻信用已回应，“这件事，肯定是错了”。

　　公司虽认错，但用户体验已被伤害。业内认为，在个人信息成为不少互联网公司“价值源泉”的今日，尤需明晰其收集、使用的边界，用良好的市场氛围，激励用户放心使用信用产品。

　　当你在忙着晒支付宝年度账单时，是否看到一行特别小的字：我同意《芝麻服务协议》？不但字特别小，关键是已经由对方帮你选择好“我同意”。

　　一些支付宝用户在刚获悉此消息时，一脸茫然地反问：“哪里有这行字，第几页，完全没看到啊？”还有一些用户表示，看到这行字了，但是手快直接滑到下一页，没及时取消，等第二次打开账单时，这行字就没有了，心情复杂……

　　“被同意”的用户究竟会“被默认”哪些协议呢？根据《芝麻服务协议》，其中包括，“您授权我们可以从合法保存有您信息的第三方，采集及处理您的各类信息”“您同意第三方可直接向我们提供您的信息而不需要您再次授权”“采集您的信息包括但不限于您的个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等”……

　　对此，网友纷纷表示企业套路深。最令人无语的是这些条条框框看似每一条都说得很清楚，却不知道哪一个是“坑”，会有什么潜在风险，提心吊胆。

　　针对舆论报道，芝麻信用管理有限公司3日晚间在新浪微博上发布了情况说明：初衷没错但用了非常傻的方式，愚蠢至极；目前已经调整了页面，取消默认勾选；此前没有开通芝麻信用的用户，不会因此被收集信息。

　　“默认勾选”之所以引发很多吐槽和愤怒，并非用户“玻璃心”，而是在过去的线上行为中，不少用户都或多或少、或轻或重地被“默认”过。

　　为何“默认勾选”屡查屡现？业内认为主要有三个原因：一是“堤内损失堤外补”，搭售成为一种“成本回收机制”，比如网上机票代理并非赚钱的生意，反而要承担由此带来的人工、网络建设、设备购置和转账交易等成本；二是出于打擦边球牟利的目的，有的行为属于放任并积极期待用户“失误”，额外支付不必要的费用；三是企业自利行为呈现普遍化趋势但难于监管。