时间：2017年10月25日 地点：凤川街道 民警：曾小根 案件：帮助百姓解决户籍难题

　　10月25日上午，市民黄大伯将一面写有“忠于职守，为民服务”的锦旗送到了县公安局凤川派出所户籍民警曾小根的手中。“要是没有曾警官，小孩子连书都没得读，如今送上一面锦旗，真的只是为了感谢。”黄大伯有些激动，他连声感谢凤川派出所的民警们在工作中能够急群众所急，想群众所想，积极协调相关部门，为他解决了孙子的入户问题，圆了小孩的上学梦。

　　事情得从9月8日说起，那是黄大伯为了孙子的户口问题，第一次走进凤川派出所户籍室，民警曾小根接待了他。在交谈中，曾小根得知黄大伯的儿子和儿媳妇在五年前就已经离婚了。从此，儿媳妇再也没来过家中，而儿子因为做生意亏损也离家出走，至今下落不明。如今，已长大的孙子已经到了读书的年龄，可是因为父母亲都不在桐庐，无法办理户口。“没有户口就无法上学，我还盼望着孙子能够好好读书，长大了有出息。”黄大伯回忆起当时的心情，至今还有些难受。

　　可是，根据我国户籍管理相关规定，孩子办理户籍需要父母的户口本、结婚证以及孩子的出生证明等证件，而这些证件黄大伯根本无法提供。况且，黄大伯已经上了年纪，出行不便，学历也不高，所以要靠自己办成这件事，其可能性几乎为零。

　　看着黄大伯急得团团转，民警们也犯了难。规定不能破例，孩子的户口问题也要解决，两者之间如何“两全其美”？于是，曾小根让黄大伯先回家，他则去帮忙尝试着去联系与沟通。

　　接下来的近一个月时间，曾小根积极与孩子的出生医院、孩子母亲的户籍所在地派出所以及本地相关单位联系，通过调查走访，终于找到了可以为黄大伯孙子办理户口业务的相关证件与材料，并成功为其孙子办理好了户口业务。

　　当黄大伯拿到孙子的户口本后，激动地连连感谢，还特地跑进附近的小店里，买了一条香烟。“我们农村人没什么好送的，就一条香烟，你们说什么也要收下。”看见黄大伯如此行为，户籍室的民警们心中一暖，随后更是婉言谢绝。看着民警们都“不领情”，于是，黄大伯想到了以送锦旗的方式表达他的感激之情。

　　今年53岁的民警曾小根一直服务在基层一线。1985年，曾小根加入警队的第一年，他就是一名户籍室的基层民警，如今，他再次回到这个岗位上，心中感触良多，用他的话说：“尽量我们多跑路、多联系，不让老百姓多跑路，尽量减少他们的麻烦。”

　　在凤川派出所的户籍室内，除了黄大伯送来的这面锦旗，还有一面锦旗也引起了大家的注意。“这一面锦旗是一位32岁的女士送的，她没有户口的时间超过30年，就在今年上半年，她找到了我们，我们经过多方努力，帮助她办理了户口业务。”曾小根说，如今公安系统全国联网，很多业务和信息查询通过发送邮件的形式就能得到反馈，这无疑给办事群众带来了便捷，让人性化的服务与细节周到的工作，赢得了广大群众的认可。