无障碍机动车停车位

电梯里的低位按钮、坐便器旁的安全抓杆、轮椅坡道的倾斜角度……这些在普通人日常生活中容易忽略的细节，对于残障朋友的出行却至关重要。

今年6月开始，杭州启动无障碍环境建设行动，目标到2022年亚（残）运会前，打造国内一流、国际领先的城市无障碍环境。对此，杭州市人大常委会对该项工作开展了专项监督，明确了130项跟踪监督问题清单。

年底将至，这些问题整改得如何？杭州公共环境有没有变得更“友好”？11月27日，杭州市人大常委会开展了无障碍环境问题整改项目完成情况抽查，除了组织杭州市人大代表实地检查，还邀请了残障人士现场体验改造效果。 

无障碍厕所

“杭州标准”打造无障碍环境

监督组一行首先来到了下城区行政服务中心。记者注意到，行政服务中心停车场中设置了无障碍机动车停车位。停车位距离中心大门最近，残障人士停完车后，可以沿着无障碍通道、轮椅坡道，一路进入行政服务中心大厅。

残障朋友黄云进入大厅后，工作人员主动将他引导到无障碍服务台。服务台留出了轮椅回转空间，方便残障人士办事活动。无障碍厕所中，洗手盆、坐便器旁安装了黄色抓杆和呼叫按钮，镜子微微向前倾斜，方便残障人士使用。

这样的暖心举措，在拱墅区大关公园、杭州百瑞大饭店，同样能够体验到。在大关公园，恰到好处的轮椅坡道角度，让残障朋友张华能够顺畅、安全上下坡；在杭州百瑞大饭店的电梯里，扶手、镜子和按钮也能让残障朋友实现轻松上下楼。

无障碍电梯

“不管是轮椅坡道，还是无障碍厕所都很符合标准，残障人士使用起来非常方便。我们非常希望杭州将来的公共设施都能打造得这样人性化，让残障人士在城市中真正享受到现代服务，体验到城市幸福生活。”张华说。

无障碍环境打造，有一套细致入微的“杭州标准”。比如，轮椅坡道净宽应大于1米，室内无障碍通道宽度应大于1.2米，候梯厅呼叫按钮高度为0.9-1.1米等。现场，监督组成员拿出卷尺认真测量，对整改成效进行记录和评估。

记者了解到，截至11月25日，杭州市人大常委会跟踪监督的130项无障碍环境问题整改已全部完成初步验收，累计完成123项；细分问题919件，其中完成整改891件、整改中28件，整改完成率为97%。 

座谈会现场

问题整改清单将适时向社会公示

按照此前杭州市制定的行动计划，2020年6月至2021年12月是全面攻坚阶段，杭州将以城市道路、公共交通、体育场馆、公共服务场所及信息交流等领域为重点，地毯式排查无障碍环境建设不规范、不到位问题，逐一进行整改销号。

杭州亚（残）运会场馆所在区县（市）是无障碍环境建设重点区域，新建场馆要求对标国际一流水平，严格把关，满足无障碍建设要求；改建场馆要求在满足国家标准的基础上，对标国际标准予以提高。

杭州市残联在全国地级市中率先成立残疾人无障碍促进会，并会同杭州市建委联合研究了新建设施验收体验标准，建立无障碍环境建设专家库，进一步明确铁路、地铁、市政、公厕等领域的问题整改标准。

“针对新建项目，我们要求各区县（市）上报项目清单，随机开展项目建设情况抽查督查，并纳入杭州市政府综合考评项目，确保新建设施依规实施。”杭州市无障碍办相关负责人说。

杭州市人大常委会在无障碍环境建设的监督中，除了检查公共场所的服务设施外，还要监督无障碍环境相关法律法规、规章及标准的贯彻落实情况。

今年以来，杭州市文广旅游局发布了全国首个《饭店无障碍设施与服务规范》；杭州市建委完成了《杭州市无障碍环境融合设计指南》编制；杭州市地铁集团完成了《杭州地铁无障碍设计规程》编制；杭州市规资局完成了《杭州市无障碍环境建设规划》编制。

依托“城市大脑”、数字城管、热线电话等平台，杭州将进一步畅通无障碍环境建设、使用过程中的问题发现渠道，并健全一系列违章行为的处罚规定。