5月9日，在余杭区塘栖镇西界河村的会议室内，枇杷种植户和农村电商从业者在老师的指导下进行直播销售，推广塘栖枇杷、枇杷花茶等特色农产品。随着塘栖枇杷大量上市，塘栖镇当地政府结合“走亲连心三服务·助万企、帮万户”活动，根据果农们的需求专门举办了枇杷电商直播人才培训班，积极助力塘栖枇杷以及其他特色农产品的网上销售。
记者 马梦妍
“基层工作要有‘土味’”“口罩自备、交通自理、碗筷自带”“带货，我们是认真的”“坐牢长板凳，蹲住贴上去”……一场“双万”活动座谈会，乡镇书记、小队成员金句频出，共享经验。随着“助万企、帮万户”活动进行过半，昨日，杭州召开全市“助万企、帮万户”活动座谈会，盘点上阶段工作成果，提建议、补不足。
既是“小学生”也当“参谋员” 融入镇街中心工作
“长忆孤洲二三月，春山偏爱富春多。”富阳有不少风景秀美的山乡。在葛溪流域的新登镇、胥口镇、万市镇和洞桥镇，当地结合文旅优势，打造出味道山乡大会、百花大会等形式多样的推介招牌。
一年一度的百花大会之前都是在龙门古镇召开，“因为疫情，大家都很关心今年的百花大会还办不办，最终决定是继续办。所以我们也多在宣传上帮助他们，同时在活动中如何加强疫情防控、停车引导、餐饮保障等细节上，也做了交流和探讨。”龙门镇是市人防办小分队结对了三年的地方，市人防办驻龙门镇小分队成员姜明军说，“这次的驻点成员中不乏年轻人，在基层工作也能让他们学些之前学不到的知识，大家像‘小学生’一样虚心求教，锻炼自己。”团市委驻洞桥镇小分队沈晓峰表示认同：“村里讲话直来直去，利于年轻干部摆正作风。”
在电商之都杭州，直播带货是“常规操作”。农户土特产库存积压怎么办？小分队化身“参谋员”，借助直播带货形式，解决当下农产品滞销难题。各地驻点服务分队，借助市妇联淘宝直播间平台，积极代言地瓜干、土蜂蜜、竹林鸡等优质农产品。截至5月14日，带动销售额近700万元，诠释“既进一家门，就是一家人”长板凳服务理念。
那头是产品滞销，而对于杭州以外贸为主的企业来说，面临的普遍困境则是“有了订单没人干，有人开工没订单”。“我们的建议是，企业要‘迈开两条腿走路’，在与国外企业保持原有的合作项目的基础上，积极寻找国内合作伙伴。”市政府办公厅驻新登镇小分队的章捷说。“我们希望尽快研究出台出口转内销的政策，支持企业渡过难关。”新登镇党委书记俞一波补充道。
既要拼绩效也要讲感情
持续提升“民生温度”
自来水引不进，污水排不出，青山湖街道蒋杨社区有一进一出两大“水”问题。 “最严重时十七八户只能共用一口水井，每户通过一根电线、一根水管取水，最长的水管达到了几百米。”岳山坞村80多户居民用水难的问题，令市交通运输局驻点小分队格外焦心。
而蒋杨社区蒋墅里区块，则有段道路雨天积水，却因改造涉及多部门，十年无法顺利推进，严重时甚至倒灌进附近居民家中。涉及8户人家30多人的正常生活，又逢汛期将至，小分队加紧协调沟通，与开发区公司对接项目。目前已经完工，回访中得到了村民的一致好评。
服务民生路上一个都不能少，因病因残致贫困难户也是“助万企、帮万户”活动的重点关注群体。富春街道城西社区退休党员毛老唯一的孙子患有自闭症，成了全家人的一块心病。富春街道小分队决定以队员王珺为主，每两周一次、每次45分钟上门给毛老的孙子作专项心理辅导和家庭情绪疏导。“我有这方面的专业背景，希望能帮孩子逐渐发掘兴趣点，引导他走向自立。”王珺说。
既会做“加法”也会做“减法”
当“永不撤离”工作组
应揽尽揽，应包尽包，小分队常需要在职权范围内做“加法”。市钱江新城管委会小分队驻点时，恰好碰上了常安镇全力攻坚壶源溪常安段项目。该段涉及的绿道、堰坝、田相整治等14个项目中，常安镇作为责任主体的占11个，考虑到管委会具备规划设计、建设管理等方面的专长，镇政府就此事找小分队商量。
“镇政府不清楚绿道是否符合拥江发展‘以奖代拨’政策标准，也不知道如何申请。其实壶源溪全线均在钱江新城管委会拥江发展规划范围之内，符合标准。走访企业时也是如此，部分经营户不了解‘亲清在线’平台，导致好政策没能充分落实，我们都主动做好解答。”市钱江新城管委会驻常安镇小分队成员张琪说。
一道UN认证，难煞企业主。“明明有能力生产出用于出口欧美的塑料容器，可不会申请出口所需的相关证明。”市市场监管局驻更楼街道小分队走访时，遇到了企业反映此类问题，于是当场联系杭州海关等职能部门，“顺手”办妥了认证申请，预计可为精工容器增加欧美出口1000万元以上。
对于需要提交市级层面或跨部门解决的问题，按照市委“分层分类解决、闭环管理”要求，小分队需进行梳理后统一汇总至“三服务”小管家系统，逐级消化做好复杂难题的拆解工作。比如市审管办驻点“球拍之乡”上官乡的小分队，将服务中收集到的问题归为球拍喷漆技术升级、林业资源开发、土地权属等10类，分别提交市经信局、市商务局、市规划和自然资源局等相关职能部门协商处理。
300多万字民情日记记载着服务小队“强作风、讲感情、比绩效”的真心实绩。截至5月25日，196支服务小分队走访企业21000多家（次），协调解决问题6200多个；走访家庭（农户）18000多户，帮助解决问题2200多个；录入“三服务”小管家系统问题1200多个。
解一时之渴不如放大效益，让“双万”模式细水长流。座谈中，各服务分队回顾两个月体会，建议下阶段“助万企、帮万户”往深处走，探索形成长效帮扶机制，量化评价体系，建立职能部门联系人制度或常规职能部门的联合组团流转工作专班，由各地按需申领服务组，并组织整改问题“回头看”，使“双万模式”成为“永不撤离”的工作组。
