“信访超市”让百姓诉求“最多跑一地” |
http://www.tlnews.com.cn/2019年08月08日 09:02:16 杭州日报 |
桐庐全力建设县域社会治理现代化示范区本报讯(驻桐庐记者 陶元 通讯员 戴亚锋)“自从桐庐推出了‘县委书记大接访’活动,现在每天都会有县领导到社会治理综合服务中心来轮流坐班接访,市民有需求可以通过现场、电话和网上等三种方法预约。”桐庐信访局相关负责人表示,县领导“365坐班接访”制度的建立,就是尽最大努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地,这也是桐庐加快建设县域社会治理现代化示范区中的一项创新举措。 桐庐县社会治理综合服务中心,于6月24日正式投入运行。走进该中心,就如同走进了一个“信访超市”——综治工作中心、人民来访(联合)接待中心、矛盾纠纷大调解中心、公共法律服务中心等15个中心全部整合到一起,原来分散的如信访接待、行政复议、法律援助、劳动纠纷等群众接待窗口全部进行整合归并,用整体进驻、集中常驻、按需入驻、随叫随到4种形式统筹政法、司法、信访等12个部门30余项职能,构建起了“信息互通、力量联合、工作联动”的一站式便民服务管理平台,成为社会治理的大脑、信访维稳的中枢、为民服务的窗口。在这里,群众反映事项不论涉及多少个部门,都能一窗受理,由该中心牵头多部门进行流转处置,改变了群众反映问题“多头跑”的困境。 中心运行以来,共接待群众办理各项业务865批次1548人次,跟进办理236件,当场答复办结629件次,当场答复办结率达72.72%。另外,调解中心(诉调、医调、访调)共受理调解案件124件次,调解成功78件次,涉及人数158人,涉案金额达343.94万元。 可以说,在短短一个多月时间里,桐庐在县级层面以社会治理综合服务中心为核心,在乡镇一级以分水镇、城南街道、横村镇、合村乡为试点,以一个核心管统领、一个窗口管审批、一支队伍管执法、一个中心管治理、一个平台管指挥的“1+3+1”为核心理念,已基本形成了“执法不用找部门、服务不用跑县城、信息网格会发现、信访有人来代办、化解基本在基层、工作实时能指挥、四级随时能联动(县乡村格)”的简约高效的服务管理体系。 值得一提的是,全省首支乡镇综合行政执法队伍也已在分水镇成立,有效承接22个领域503项执法事项,实现全领域、全区域覆盖式执法。在服务群众上,增加服务事项、实现“一窗通办”,组建一支56人流动代办员队伍,为百姓打造了“15分钟办事圈”。在村社层面,不断整合村社便民服务点、信访代办点等统一设置综治工作站,实现“小事不出村、大事不出镇,矛盾不上交”。下一步,桐庐还将在全县其他10个乡镇(街道)全面铺开审批服务执法改革,实现“一地变全域”“盆景变风景”。 |
原标题: “信访超市”让百姓诉求“最多跑一地” |
作者: 网络编辑:俞俊 |