部门协同 服务下沉 浙江桐庐县企业职工办退休不用跑腿 |
http://www.tlnews.com.cn/2019年07月09日 10:13:16 每日新闻网 |
每日新闻网讯: “现在人力社部门真是将服务送到了家门口。”日前,居住在浙江省桐庐县分水镇桥东村的林先生说。今年5月初,林先生打电话给桐庐县人力社保局,说他今年6月将达到退休年龄,咨询办理企业职工退休手续的材料和流程。“人力社保局工作人员告诉我,不用我自己跑,人力社保部门到时会直接给我办好,并通知我到就近的社保所或农商银行网点领取退休证。当时我想那有这样的好事?5月底,我真的接到了人力社保局的电话,让我去乡镇或就近的农商银行签个字,就可以领取退休证。”拿到退休证的林先生对此项服务十分满意。 据桐庐县人力社局相关负责人介绍,在“放管服”改革中,该局根据近年来企业退休人数持续增加、平均每年达7000余人名的实际,为最大限度方便群众办理退休手续,秉持“部门多跑路、群众少跑腿”理念,梳理整合企业职工办理退休手续流程,创新推出部门协同、档案归集、提前预审、服务下沉等举措,实现了企业职工办理退休手续不跑路,就近签字可取证。 部门协同,变“多头办”为“集成办”。改革前,企业职工办理退休手续,需要先到企业主管部门提档,再到人力社保部门审批退休,然后还要分别办理养老退休待遇核定和医保待遇核定,接着到住房公积金中心办理公积金提取手续,最后再到所在社区办理社会化管理登记。改革后,桐庐县以权力清单和公共服务事项目录为基础,联合医保局、公积金中心等部门,对涉及的办事事项逐项梳理,将与退休相关的14个事项整合为退休办理“一件事”,变多部门多环节办理为集成办理“一站式”,提交材料从20多种为“零材料”,有效解决了办理退休手续多次跑、多头跑、时间长、环节多的问题。 档案归集,变“群众找”为“部门查”。改革前,企业职工办理退休手续时,先要多处寻找、调取个人档案。改革后,该县创新推出档案归集工作,将改制企业职工档案大多存放在交运、经信等主管部门。社保部门提前两个月梳理符合退休条件的人员名单,并通过“钉钉工作群”等载体,一周内归集档案和相关材料。他们将调取的档案扫描后存入案管理系统,审批流程形成完整的电子档案,实现全流程无纸化办公,使审批时效缩减50%以上。 提前预审,变“群众等”为“主动办”。改革前,企业职工办理退休手续,需要在符合退休条件的当月携带所需材料到经办窗口申请办理。由于退休业务较为复杂,现场等候时间较长。改革后,该县人力社部门变被动办理退休为主动提前审批,集中力量对临近退休人员相关事项进行初审、复核,并及时反馈预审结果。无异议的,通知办事群众签字领证;有异议的,到窗口进一步核实处理。退休手续办理完结后,人力社保部门及时将相关信息推送至基层窗口、农商银行、公积金中心、社区等单位。同时,将视同缴费年限认定、提前退休核准、特殊退休待遇资格确认等事项委托下放到社保窗口,进一步解决审批、经办需两地办理的“痼疾”。 服务下沉,变“一地办”为“就近办”。改革前,企业职工办理退休手续只能到县行政服务中心社保窗口办理,偏远山区乡镇人员往返需近一天时间。改革后,该县积极开展“社银合作”,充分利用县农商银行网点多、覆盖全等优势,将发证、发放待遇等相关事项下放到农商银行近50个网点,办事群众可以就近确认领证。该县在人口密度较大或交通不便的中心乡镇设立六个基层社保窗口,群众如对预审结果存在异议或退休资料需要补充的,可就近办理。针对 编辑:同期声需要办理退休的异地居住人员,他们在办理完结后,将证件通过邮寄方式直接寄达退休人员手中,避免了退休人员的来回跑。 |
原标题: 部门协同 服务下沉 浙江桐庐县企业职工办退休不用跑腿 |
作者:何小华 网络编辑:丁丽 |