上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2641件，其中县长公开电话2479件，承办市长公开电话162件。

关键词：景区门票

市民张女士来电反映，日前，其携孩子前往垂云通天河景区游玩，花费658元购买两张成人票，后通过“携程”平台发现该处有亲子票，费用在500元左右。对此，张女士称购票时景区未提醒有亲子票，且现场收费未有明确指示，希望相关部门核实处理并帮助退还差价。

县文广旅体局回复，经了解，垂云通天河景区现场只出售单人门票和套票，未设有亲子票，售票窗口有明码标价。“携程”平台（第三方平台）的亲子票是平台设定的优惠，游客可自行购买。线上和线下购票是两个系统，张女士是现场购票不享受平台优惠，故无法退还差价。

关键词：兴趣班退费

市民章女士来电反映，日前，其给儿子报名桐庐县青少年宫爵士舞班，花费800元。课程将于7月11日开班，后因儿子不喜欢该课程，其去办理退费，但工作人员表示，未开班前退费需要扣除费用的10%。对此，章女士表示不认可，希望相关部门核实青少年宫该行为是否合理。

团县委回复，桐庐县青少年宫是全额事业单位并非经营性商家，收费项目均为成本核算，为避免家长盲目争抢名额后无故退费，导致其他学员无法报名，县青少年宫制定了开班前退费需扣除相关费用的相关规章制度。并在每次发布招生信息时，同步告知：一经报名缴费退费需扣除相关费用，希望家长按需理性报名缴费。且在报名过程中，缴费前需有家长签字确认勾选支付协议方可完成报名。

关键词：道路安全隐患

市民王女士来电反映，横村镇横政路318号三阳饭店门口的马路上有一个大坑，影响市民正常通行且存在安全隐患，希望相关部门尽快整修并加强管理。

横村镇政府回复，接件后，镇城建办工作人员前往现场踏勘，已根据现场情况制定修复方案，并安排施工人员对坑洞进行了针对性修复，修复后该路段可正常通行。