县文旅集团 练兵提技能 服务迎亚运 |
http://www.tlnews.com.cn/2023年05月10日 08:42:35 |
本报讯(记者 王珊婷 通讯员 何晓隽)“先生您好,请先不要着急,有问题我们将尽快为您解决。”近日,诗画富春江东门码头景区举行“迎亚运素质提升 服务技能大练兵”活动,场景模拟在游船行驶途中,几名“游客”发生争吵、激动情绪,工作人员通过灵活的应急处理、和气的语言表达,平复了“游客”心情,圆满解决了这起“纠纷”。 “通过应急模拟、情景对话、实操演练等形式开展练兵活动,来提高窗口服务质效,树立景区服务标杆。”县文化旅游投资集团三江水上旅游开发有限公司负责人姚力表示。 据悉,随着杭州亚运会的临近,县文旅集团抢抓旅游业复苏机遇,旗下各大景区统筹推进“强技能、提品质、优环境、促文明”等各项工作,积极营造“迎亚运、享赛事、游桐庐”的浓厚氛围。 县文旅集团还特别邀请县红十字会应急救护专家为各景区工作人员开展应急救护培训,提升景区工作人员应对突发状况的能力。 |
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作者: 网络编辑:杨露萌 |