本报讯（记者  周小铃  周雨婷）“点个外卖，以前半小时就会送到，这些天经常延时。”“我的快递一直显示物流异常，可能延时派送，快递是不是要停运了？”……这两天，不少市民反映桐庐的外卖、快递速度好像“变慢”了。对此，记者采访了部分外卖平台和桐庐邮政管理局了解相关情况。

12月20日下午4点，记者来到县城瑶琳路，发现不少商铺门口有外卖员正在等待取单送货。“这些天，由于人力问题，配送速度相对以往来说会慢一些，用户的消费体验也会下降。”骑手黄家宏接过需要配送的物品，边整理边告诉记者，“特殊时期，顾客都比较体谅我们，有时候超时了，向他们解释一下，一般都能够理解，还让我们路上小心。”

“最近，我们每天的订单量大约增长两千单左右，单量上去了，但外卖配送人员却减少了，目前已出现运力紧张的情况。”饿了么平台桐庐站负责人吴进表示，面对订单多人手紧张问题，他们平台将设法从其他公司借调一些人手，以满足配送需求。此外，平台还会为有需要的骑手提供药物、口罩等防疫物资。

在疫情和“双十二”的双重夹击下，快递业务员陈华最近也感觉忙了很多。除了自己平时负责的派送区域，他还要分担同事配送的区域，“现在人员紧张，我们还在岗的同事都会分担一些他人的工作，每个人的工作量比平时大，派送的速度自然就会相对变慢。”陈华说。

“目前为止，桐庐各大快递公司，包括‘三通一达’、邮政、顺丰、京东等，均未收到停运通知，网上各地快递停运时间表为谣言。”桐庐邮政管理局行业监管科负责人李慧政表示，自疫情防控政策优化调整以来，我县邮政快递企业总体运行情况平稳，不过受近期疫情影响，邮政快递末端派送时效会有些延迟。

桐庐邮政管理局呼吁广大市民，眼下正是快递业务旺季，广大快递员“冒疫”奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，如果出现寄递服务时限延迟的情况，请大家给予更多的包容、理解和支持。