事件回顾：一位先生来电表示：其在分水客运中心给孩子购买分水到杭州东站的车票，孩子11周岁，身高150cm左右，分水客运中心表示需要购买全票。其认为孩子未满13周岁，按理只需购买半票，希望相关部门核实。

百姓热线：接到市民反映后，立即把该件交办给相关部门。

县交通运输局：依据交运规〔2019〕17号《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）。反映人的小孩满11周岁，未满14周岁，应执行客票半价优待，分水客运公司负责人退还其多收取的乘车费用，其表示满意。

通讯员 钟梅莹 记者 徐文静