本报讯（记者  袁媛  通讯员  董佳培）日前，横村镇便民服务中心荣获5月杭州市文明窗口“流动红旗”荣誉。

走进位于横村镇政府附楼1楼的便民服务中心，大厅内环境整洁有序，电话、电脑、打印机、高拍仪等办公设备齐全，并提供了自助服务机、水笔、老花镜、饮水机、应急药箱、雨伞架、评议箱等便民服务设施。

中心围绕设备、队伍、事项“三到位”，以服务推动基层治理，不断提升基层群众“就近办”的幸福感和获得感，逐步将镇级便民服务大厅打造成环境优美、秩序优良、服务优质的惠企利民服务场所。

“只进一扇门、办成所有事。为让群众办事更便捷，我们积极推进便民中心提升改造，将原有的100平提升到260平米。”横村镇便民服务中心负责人洪林妹介绍道，“同步推进镇本级职能科室审批服务事项向中心窗口集中，实现企业公章刻制政府买单、税务社保业务一窗办理、企业事项‘一网通办’，保障涉企便民事项100%进驻到位、权限100%授权到位。”

“没想到这么方便，自己就可以完成市民卡充值。”在志愿者的引导下，李大姐成功在24小时自主服务厅完成市民卡自主充值业务。

在硬件提升同时，横村镇便民服务中心始终把群众放在心上，用心提升服务，为群众办事提供“最优解”。以往，群众有些事项不知道该找哪个窗口办理，为了更好地服务大家，横村镇便民中心设置了“迎亚运讲文明树新风”志愿服务岗，为群众提供咨询服务，让便民服务有速度更“有温度”。

不仅如此，横村镇便民服务中心积极探索其他乡镇（街道）事项“跨乡通办”。办事窗口由12个增加至21个，提供499项服务，部分特色服务事项辐射横村、钟山、莪山等周边乡镇百姓10万余人，2021年全年办件量107126件，自助机办理在全县乡镇排名第一。

“横村镇便民服务中心作为为民服务的‘重要窗口’，将不断创新窗口服务理念，切实提升乡镇便民服务中心服务能力和服务水平，为办事群众提供多层次、全方位、优质快捷的政务服务。”横村镇副镇长吴彩萍表示。