本报讯（通讯员 申屠杭迪 记者 金黄璐敏）自5月初以来，县行政服务中心政务大厅根据防控要求暂停使用，为确保疫情期间的涉企和个体工商户税务服务不停间断，中心税务窗口第一时间开通网办咨询指导电话，及时调整“非网办”业务服务模式，针对普遍比较关心的税种认定、报表修改等“非网办”业务，依托二级集中处理中心，推出“预约办税、线上审核、全程办结”

新模式，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

5月9日，杭州微影智能科技有限公司的办税员张中港正为如何到窗口修改报表而烦恼。此时，征纳沟通平台上发来了消息，桐庐税务推出了“非网办”业务的微信预约办理服务，正好可以解决张会计的烦恼。

“没想到通过微信预约也能办原来要到大厅才能办的事项了。”张中港说道，疫情期间大厅不开放，这个预约办税服务真贴心。

原来，在预约办推出前，该企业需办理的涉税业务属于“非网办”事项，一定要到窗口修改报表解决。当时我县疫情形势复杂，为有效减少人员聚集，县行政服务中心税务窗口推出“杭州税务”微信公众号预约办税服务，纳税人只需通过微信预约，上传业务办理的相应资料，工作人员会在线上进行审核办结，进一步填补“网上办”空缺。在5月9日至5月12日，税务窗口共接听咨询电话300余次，回复网络咨询1200余条，处理网办业务1433笔。

接下去，税务窗口将持续聚焦预约办、网上办，抽调业务骨干成立预约办税专项工作小组，不断满足纳税人智能化个性化办税缴费需求，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。