健康码无故转“黄码”如何申诉转码

可登录支付宝进行“网络申诉”

本报讯（记者  金黄璐敏）这几日，不少市民咨询百姓热线967000，或在“桐庐战疫求助平台”上留言，均表示自己人在外地，至少半个月甚至更长时间无桐庐旅居史，但健康码无故转为“黄码”，影响其生活与出行。

针对此情况，持智能手机的市民可登录支付宝，依次点击“健康码”“网络申诉”，选择“红黄码复核申请”，并如实填写相关信息。若要为老人、小孩进行复核申诉，选择“代办老人小孩健康码复核申请”。值得注意的是，申诉时，市民务必在“在杭州居住地所在区县（市）”一栏中选择“桐庐”，在“当前健康码颜色”一栏中选择“黄色”，否则后台将收不到您的申诉信息。

记者了解到，每日申诉信息非常多，均由后台操作人员逐一审核。相关人员表示，申诉人要确保信息真实且详细，比如说明本人所在区县（市）的街道、核酸采样时间等信息，以便操作人员辨别审核。此外，市民还可拨打电话967000或64212345，如实回答近期个人旅居情况，进行申诉转码。