网友求助一键直达

潇洒桐庐客户端“战疫求助平台”持续在线

本报讯（记者  应致远）“健康码转黄码了怎么办？”“可以返回桐庐吗？”5月8日，杭州通报新增1例新冠肺炎确诊病例，“战疫求助平台”接到的涉疫求助件数量快速上升，当日7时到19时，共受理网友涉疫咨询求助402件，在线答复370件，搭建起一个守望相助、协力战“疫”的线上平台。

8日12时，网友江伟在“战疫求助平台”求助：“5月2日离开桐庐后一直没有返回，目前健康码突然变为黄码，对生活造成影响，要怎么申诉？”

接到求助后，“战疫求助平台”工作人员第一时间在下方回复：“健康码变色是根据一段时间以来在重点区域范围内行程轨迹等进行综合判定。如果不在重点区域内也变成黄码，网友可拨打咨询电话：967000、64212345进行申诉转码，也可在健康码平台上提出申诉。”

“我按照客户端置顶的《转码申诉渠道》文章提示，打开支付宝健康码的网络申诉进行‘红黄码复核申请’。”江伟表示，信息填写完后，他拨打了64212345，工作人员登记了他回桐回杭时间、两地住址后，告知将及时上报。“14时发现健康码已经成功转绿了，战疫求助平台很实用。”江伟赞道。

“战疫求助平台”每天安排3名工作人员24小时轮班，及时收集网友在出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，并第一时间给予回复。网友有需求均可打开“潇洒桐庐”客户端，进入“战疫求助平台”，点击右方的“我要留言”填报相关信息，工作人员将为你及时反馈处理。