桐庐杭燃全力保障客户用气安全

本报讯（记者  李雯）“今日巡查点数1.137，巡检耗时3.54，巡检里程11.54km……”日前，当桐庐杭燃工作人员叶虹打开杭燃数智管理服务平台，“杭燃供气”模版中显示今日巡检点40个，抢修1个，今日维修1个，并在界面中可以直接看到抢修处理及维修情况。

“有了这个平台，哪个点位有问题在屏幕上一目了然。”叶虹表示，以往点位设备出现故障都要靠老百姓打进电话或者工人在巡查过程中发现，自从上线了数字化建设平台，哪里问题系统会自动报警，通过该平台传输到附近的工人手机终端上，这样一发现问题工人就能直达目的去检修，大大提高了效率。

数字赋能，大势所趋。前期，杭燃集团在归集整合了14套信息化系统、智能终端设备数据的基础上，设计研发出杭燃数智管理服务平台，该平台按照杭燃集团“杭燃供气、杭燃服务、杭燃优家、杭燃体验”四大产品布局，展示年度指标情况。

“杭燃数智管理服务平台上线后，可以第一时间了解销售气量、用户数据，抢修情况等。”桐庐杭燃负责人陈辉表示，“杭燃供气”板块从供气、管网两个方面展示桐庐杭燃的供气情况。供气版块可实时获取桐庐杭燃公司管道气供气量、管网生产情况及区域内绿色能源站站控信息等核心指标，结合实际用气情况做趋势分析。管网版块与巡检抢修系统及压力远传系统对接，展示巡抢修动态及压力远传报警信息，可通过平台实时查看巡抢修车辆及人员的位置，指挥巡抢修事件。

“杭燃服务”板块划分为客服、居民户、工商户三大版块，客服版块为客服、服务厅、杭燃码。分别展示工单执行情况、安检执行情况、线上线下营业厅业务量及杭燃码领用使用情况。居民户版块展示了居民用气分布、抄表情况、开户情况、年度销气计划完成情况、气费回收率等。工商户版块展示了工商户的用气行业分析、大表远传报警信息及非居可燃气体报警分析，可在地图上查看报警地址、工商户位置及用量。

“掌握精准的大数据信息，可以从根本上改变燃气监管的旧模式，运用新的数字科技加强安全质量管控，用智慧手段来保障燃气用户的用气安全。”陈辉说。